Líder Programación Quirúrgica

Arthrex; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Arthrex en Chile busca un coordinador de operaciones para asegurar la continuidad y calidad del servicio quirúrgico mediante la coordinación proactiva de información, recursos y actores en la programación y soporte de cirugías críticas.

Actuará como facilitador técnico entre ventas, atención al cliente y logística, priorizando cirugías según criterios clínicos y comerciales y promoviendo la mejora de la plataforma E Surgery. Requiere experiencia en servicio al cliente y logística.

Formación

• Estudios universitarios en Administración o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración o logística.
• Experiencia en la industria de dispositivos médicos deseable.
• 1 a 2 años de experiencia en ambiente hospitalario.

Responsabilidades

• Colaborar con el área de Operaciones para asegurar los recursos necesarios para las cirugías.
• Facilitar la disponibilidad oportuna de materiales para cirugías: identificar materiales que no han sido retirados o entregados, y coordinando con las áreas correspondientes para asegurar su pronta gestión, sin asumir responsabilidad directa por la ejecución del retiro o la entrega.
• Sugerir alternativas técnicas ante faltantes de insumos y/o componentes de CLLS.
• Toma de contacto con vendedor para canalizar alternativas y gestionar una nueva solicitud o cancelación oportuna.
• Alertar de suspensiones y cancelaciones de transporte.
• Priorización de cirugías según criterios clínicos y comerciales en la gestión de solicitudes
• Participar en la mejora continua de la plataforma E Surgery a través de pruebas y aportes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión administrativa

Logística

Comunicación

Educación

Administración universitaria

Descripción del empleo

Objetivo Primordial

Asegurar la continuidad y calidad del servicio quirúrgico mediante la coordinación integral y proactiva de la información, recursos y actores involucrados en la programación, preparación y soporte de cirugías críticas. Su rol es centralizar la visibilidad del proceso, anticipar necesidades, identificar desvíos o riesgos, y activar a las áreas responsables para garantizar la disponibilidad técnica y logística del material, sin asumir la ejecución operativa directa. Actúa como facilitador técnico-operativo entre los equipos comerciales, atención al cliente y logísticos, contribuyendo a una toma de decisiones oportuna y a la optimización del flujo completo de asistencia quirúrgica.

Objetivo Primordial

Asegurar la continuidad y calidad del servicio quirúrgico mediante la coordinación integral y proactiva de la información, recursos y actores involucrados en la programación, preparación y soporte de cirugías críticas. Su rol es centralizar la visibilidad del proceso, anticipar necesidades, identificar desvíos o riesgos, y activar a las áreas responsables para garantizar la disponibilidad técnica y logística del material, sin asumir la ejecución operativa directa. Actúa como facilitador técnico-operativo entre los equipos comerciales, atención al cliente y logísticos, contribuyendo a una toma de decisiones oportuna y a la optimización del flujo completo de asistencia quirúrgica.

Tareas Esenciales

• Colaborar con el área de Operaciones para asegurar los recursos necesarios para las cirugías.
• Facilitar la disponibilidad oportuna de materiales para cirugías: identificar materiales que no han sido retirados o entregados, y coordinando con las áreas correspondientes para asegurar su pronta gestión, sin asumir responsabilidad directa por la ejecución del retiro o la entrega.
• Sugerir alternativas técnicas ante faltantes de insumos y/o componentes de CLLS.
• Toma de contacto con vendedor para canalizar alternativas y gestionar una nueva solicitud o cancelación oportuna.
• Alertar de suspensiones y cancelaciones de transporte.
• Priorización de cirugías según criterios clínicos y comerciales en la gestión de solicitudes
• Participar en la mejora continua de la plataforma E Surgery a través de pruebas y aportes.

Requisitos

• Estudios universitarios en Administración o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración o logística.
• Experiencia en la industria de dispositivos médicos deseable.
• 1 a 2 años de experiencia en ambiente hospitalario.