Líder equipo Customer Onboarding

Haulmer; Curicó; A distancia; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Haulmer, una fintech innovadora, busca un/a Team Leader para su equipo de Customer Onboarding. El rol implica supervisar el rendimiento del equipo, analizar datos relevantes y diseñar estrategias de soporte a clientes. Se ofrecen beneficios como trabajo remoto, flexibilidad horaria y apoyo a la actividad física. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo joven y dinámico que está revolucionando la tecnología financiera!

Servicios

Modalidad de trabajo 100% remota

Flexibilidad horaria

Día del cumpleaños libre

Seguro complementario de salud

Apoyo a la actividad física

Ambiente de trabajo sin código de vestimenta

Oportunidad de pertenecer a un equipo joven

Formación

• 2 a 5 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente.
• Conocimientos de Facturación Electrónica y SII.
• Capacidad para analizar datos y generar insights.

Responsabilidades

• Supervisar el rendimiento del equipo de Customer Onboarding.
• Proporcionar análisis de datos para respaldar decisiones.
• Diseñar acciones para asesorar a clientes en productos y servicios.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de datos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Educación

Título técnico nivel superior en administración o carrera afín

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Haulmer!

???? ¿Quiénes somos?

Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no sólo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo dinámico que busca la mejora continua, ¡este es tu lugar!

¿Qué buscamos?

Estamos en la búsqueda de un/a Team Leader motivado/a y creativo/a que quiera formar parte de nuestro equipo de Customer Onboarding. Tu misión será supervisar y controlar el rendimiento del equipo y el proceso de Onboarding de los clientes, monitoreando los principales indicadores y facilitando la interacción del cliente con el servicio en la etapa inicial, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas y la satisfacción del cliente. .

Tus responsabilidades incluirán:

• Controlar y supervisar el rendimiento del equipo de Customer Onboarding, monitoreando los principales KPI de cada canal e indicadores de satisfacción, proporcionando retroalimentación constructiva, y proponiendo mejoras al servicio y la atención.
• Proporcionar y analizar datos relevantes del servicio para comprender tendencias, identificar problemas y oportunidades, y respaldar la toma de decisiones, comunicando los resultados del análisis a diferentes audiencias y equipos.
• Diseñar y determinar acciones orientadas a asesorar clientes en la activación, certificación y operación de los productos y servicios de la compañía, entendiendo la operación interna del cliente, capacitándolos y entregando asistencia en la resolución de conflictos y problemas asociados.

¿Qué necesitamos?

• Título técnico nivel superior del área comercial, administración o carrera afín.
• De 2 a 5 años de experiencia en cargos liderando equipos de servicio al cliente.
• Conocimientos de Facturación Electrónica y SII.
• Manejo de herramientas computacionales nivel medio/alto como Excel y Word.

¿Cuáles son nuestros beneficios?

• Modalidad de trabajo 100% remota.
• Flexibilidad horaria y jornada laboral de 40 horas semanales.
• Día del cumpleaños libre para que lo celebres como mereces.
• Seguro complementario de salud.
• Apoyo a la actividad física: Queremos que tu cuerpo y mente estén sanos, por lo que te ayudamos a financiar tu plan de gym o una actividad física de tu elección.
• Un ambiente de trabajo sin código de vestimenta, donde la creatividad fluye libremente.
• La oportunidad de pertenecer a un equipo joven, profesional y dinámico.

¿Te animas a este desafío? Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡Queremos conocerte! Envía tu postulación y súmate a Haulmer, donde juntos impulsaremos el futuro de la tecnología financiera.