Líder de Transformación Digital (Postventa)

Zurich Santander Insurance America; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 64.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración atractiva

Ambiente profesional internacional

Movilidad regional

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Proyectos de Transformación Digital - Postventa para sus oficinas en Chile. El candidato liderará iniciativas de transformación digital, integraciones entre CRM, plataformas y sistemas, y la automatización de procesos para mejorar la experiencia postventa del cliente.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en seguros, gestión de personas e inglés intermedio.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en roles similares, preferentemente en compañías de seguros.
• Inglés intermedio deseable.
• Experiencia en gestión de personas.

Responsabilidades

• Proponer e implementar iniciativas innovadoras de transformación digital, integración de sistemas, automatización y mejora continua, coordinando equipos multidisciplinarios, proveedores y stakeholders internos y externos.
• Entender la experiencia del cliente (post venta) e implementar acciones de transformación digital.
• Asegurar definición de requerimientos, diseño de soluciones, pruebas y puesta en producción, promoviendo decisiones basadas en datos.
• Dirigir proyectos con componentes técnicos e integraciones entre la Compañía, Banco Santander y plataformas internas o externas.
• Proponer, diseñar y liderar cambios en sitios digitales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el uso de canales digitales.
• Liderar y desarrollar al equipo de Proyectos Clientes, supervisando entregables y promoviendo innovación.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos

Gestión de equipos

Análisis de negocio

Orientación al cliente

Gestión de riesgos

Comunicación efectiva

Educación

Título universitario en Ingeniería en Transformación Digital / Ingeniería Civil Informática / Ingeniería de innovación tecnológica

Herramientas

SQL Server

SQL

APIs REST

CRM (Five9, Zendesk)

PowerPoint

Excel

Word

Project

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

Zurich Santander Insurance America busca un Jefe de Proyectos de Transformación Digital - Postventa para sus oficinas en Chile. El candidato liderará iniciativas de transformación digital, integraciones entre CRM, plataformas y sistemas, y la automatización de procesos para mejorar la experiencia postventa del cliente.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en seguros, gestión de personas e inglés intermedio.