Líder de Renovaciones – Sector Público (SaaS)

Buk; Santiago; Híbrido; CLP 20.088.000 - 39.060.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

5 semanas de post natal parental

Bukplay plataforma de cursos

Descripción de la vacante

Buk busca un Renewals Executive para asegurar la continuidad y renovación oportuna de contratos con clientes del Sector Público, protegiendo el ARR y entregando una experiencia 5 estrellas.

La persona ideal mapeará vencimientos con 90–120 días de antelación, liderará renovaciones con propuestas y reajustes de tarifa, y gestionará trámites de compra pública en Mercado Público, trabajando de forma colaborativa con Finanzas, Legal y Customer Happiness.

Formación

• Formación en Administración, Ingeniería Comercial, Derecho, Ciencias Políticas o carreras afines (deseable, no excluyente).
• 2 a 4 años de experiencia en roles comerciales, de renovaciones, account management o customer success, idealmente en SaaS/B2B.
• Experiencia comprobable trabajando con entidades del Estado: conocimiento práctico de Mercado Público / ChileCompra, licitaciones, trato directo, convenios marco y ciclos presupuestarios públicos (excluyente o altamente deseable).
• Deseable: conocimiento de procesos de Gestión de Personas / remuneraciones en el sector público (EUS, plantas, contratas, honorarios).
• Manejo de CRM (idealmente HubSpot): gestión de pipeline, etapas, forecast y reportería.
• Manejo intermedio de planillas (Google Sheets / Excel) para seguimiento de cartera y cálculo de reajustes en UF.
• Comprensión de modelos de negocio SaaS: ARR, churn, retención, ticket promedio.

Responsabilidades

• Mapear y anticipar vencimientos de contratos del Sector Público con 90–120 días de antelación, manteniendo el pipeline de Renovaciones SP en HubSpot actualizado.
• Liderar el proceso de renovación de cada cliente: propuesta comercial, reajustes de tarifa (reajustes UF/IPC), negociación de condiciones y cierre administrativo.
• Gestionar los procesos de compra pública asociados: publicación en Mercado Público, trato directo, convenio marco o licitación, según el mecanismo que aplique a cada entidad.
• Coordinar internamente con Finanzas, Legal y Customer Happiness la documentación requerida (garantías, certificados, bases administrativas, decretos y resoluciones).
• Monitorear señales tempranas de riesgo de churn y activar planes de retención junto a Customer Happiness.
• Documentar en HubSpot cada interacción, etapa y motivo de cierre (renovación, churn u otro).

Conocimientos

Account management

Customer success

CRM

Educación

Administración

Ingeniería Comercial

Derecho

Ciencias Políticas

Carreras afines

Herramientas

HubSpot

Mercado Público / ChileCompra

Google Sheets

Excel

Descripción del empleo

Buk busca un Renewals Executive para asegurar la continuidad y renovación oportuna de contratos con clientes del Sector Público, protegiendo el ARR y entregando una experiencia 5 estrellas.

La persona ideal mapeará vencimientos con 90–120 días de antelación, liderará renovaciones con propuestas y reajustes de tarifa, y gestionará trámites de compra pública en Mercado Público, trabajando de forma colaborativa con Finanzas, Legal y Customer Happiness.