Líder de Operaciones Omnicanal - Enfoque en KPI

carmen muñoz; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 30,132,000; Full time

Job summary

Viste Tu Bici busca un Supervisor/a de Operaciones para ordenar y acelerar el engranaje logístico entre canales de venta y operación. Coordinarás el equipo, atenderás a clientes que retiran sus compras y aprovecharás cada retiro para incrementar ventas con venta adicional.

Liderarás indicadores y coordinarás con el área comercial y proveedores, asegurando entregas a tiempo y comunicación clara con clientes. Se valorará experiencia en omnicanalidad y manejo de ERP/WMS.

Qualifications

• Formación: título técnico o profesional relacionado con logística, administración o ingeniería.
• Experiencia: mínimo 3 años en supervisión o coordinación logística, preferentemente multicanal (omnicanalidad).
• Conocimientos: procesos de bodega, picking/packing/despacho, manejo de ERP/WMS, Excel avanzado, KPI logísticos.

Responsibilities

• Gestión de pedidos de todos los canales (e-commerce, retail, mayorista, venta directa y retiro en tienda).
• Apoyo a la ejecución (picking, packing, despacho y verificación documental).
• Detección y desbloqueo de atascos de stock y diferencias de inventario.
• Retiro en tienda como instancia comercial y aumento del ticket medio con venta complementaria.
• Control de KPI del área y reportes periódicos, con acciones correctivas.
• Coordinación semanal con el área comercial y comunicación con clientes y proveedores.
• Liderazgo del equipo: distribuir carga, capacitar, evaluar y proponer mejoras.

Skills

Liderazgo cercano

Orientación comercial

Autonomía

Manejo de datos

Comunicación efectiva

Education

Título técnico o profesional en Logística / Administración / Ingeniería en Ejecución Logística o Industrial

Tools

WMS

ERP Odoo

Job description

Viste Tu Bici busca un Supervisor/a de Operaciones para ordenar y acelerar el engranaje logístico entre canales de venta y operación. Coordinarás el equipo, atenderás a clientes que retiran sus compras y aprovecharás cada retiro para incrementar ventas con venta adicional.

Liderarás indicadores y coordinarás con el área comercial y proveedores, asegurando entregas a tiempo y comunicación clara con clientes. Se valorará experiencia en omnicanalidad y manejo de ERP/WMS.