Líder de Loyalty | Coca-Cola Andina

Embotelladora Andina S.A.; Renca; On-site; CLP 30,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Coca-Cola Andina busca un Líder de Loyalty para liderar la evolución de nuestro programa de fidelización y contribuir al crecimiento del negocio. Diseñarás e impulsarás estrategias que conecten áreas comerciales, marketing, finanzas y operación, con foco en la experiencia del cliente y la generación de valor.

El rol exige visión analítica, capacidad de coordinación y gestión de proveedores para maximizar ROI en un programa estratégico para miles de clientes.

Qualifications

• Experiencia en diseño y gestión de programas de fidelización.
• Capacidad analítica para interpretar datos y métricas de cliente.
• Habilidad para coordinar iniciativas entre áreas comerciales, marketing, finanzas y operación.

Responsibilities

• Diseñar y administrar la estrategia integral del programa de fidelización, definiendo segmentación, acumulación de puntos, beneficios y recompensas.
• Desarrollar iniciativas e incentivos alineados con objetivos comerciales y de marketing.
• Gestionar y controlar el presupuesto del programa, velando por rentabilidad y ROI.
• Coordinar la redención, distribución y entrega de premios, asegurando una experiencia simple y satisfactoria.
• Trabajar transversalmente con Comercial, Marketing, Finanzas y Distribución para garantizar operación correcta.
• Analizar resultados, generar planes de mejora y liderar decisiones basadas en datos.
• Gestionar proveedores y partners estratégicos, promoviendo innovación de la propuesta de valor.

Skills

Loyalty program

Data analytics

Cross-functional coordination

Customer experience

Job description

¡Súmate al equipo de Coca-Cola Andina como Líder de Loyalty ! En Coca-Cola Andina , uno de los mayores embotelladores de Coca-Cola en el mundo, buscamos a un/a profesional apasionado/a por la estrategia comercial, el análisis de datos y la experiencia de clientes, para liderar la evolución de nuestro programa de fidelización y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.

Como Líder de Loyalty , tendrás la oportunidad de diseñar e impulsar estrategias que generen valor para nuestros clientes, conectando iniciativas comerciales, marketing, finanzas y operación en una compañía líder de la industria.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Diseñar y administrar la estrategia integral del programa de fidelización , definiento segmentación, acumulación de puntos, beneficios y recompensas.
• Desarrollar iniciativas, desafíos e incentivos alineados con los objetivos comerciales y de marketing.
• Gestionar y controlar el presupuesto del programa , velando por la rentabilidad y el retorno de la inversión.
• Coordinar la redención, distribución y entrega de premios, asegurando una experiencia simple y satisfactoria para nuestros clientes.
• Trabajar de manera transversal con las áreas de Comercial, Marketing, Finanzas, Contabilidad y Distribución para garantizar la correcta operación del programa.
• Analizar resultados, generar planes de mejora y liderar decisiones basadas en datos para potenciar el desempeño del programa.
• Gestionar proveedores y partners estratégicos, promoviendo la innovación y la evolución continua de la propuesta de valor.

Lo que valoramos en ti:

• Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
• Planificación, organización y control de proyectos.
• Habilidades de coordinación e influencia en equipos multidisciplinarios.
• Foco en la experiencia del cliente y la generación de valor.
• Comunicación efectiva y capacidad de toma de decisiones.

Si buscas liderar una iniciativa estratégica, generar impacto en miles de clientes y ser parte de un equipo que impulsa la transformación comercial y digital de la compañía, esta oportunidad es para ti .

¡Te invitamos a ser parte de Coca-Cola Andina y construir junto a nosotros el futuro de la fidelización de clientes!