Líder de CRM

Copec Flux; Santiago; Vor Ort; CLP 25.000.000 - 38.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro vida y salud

2 días administrativos al año

Ubits learning platform

Cursos de inglés y convenios

Espacios de recreación

Transporte al metro

Zusammenfassung

Copec Flux busca un/a Líder de CRM para diseñar e implementar la estrategia de CRM y fidelización, potenciando el valor de los clientes durante todo su ciclo de vida mediante segmentación, automatización, personalización y análisis de datos.

Definirá e implementará la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing, gestionará campañas automatizadas y segmentación de audiencias, y optimizará customer journeys para una experiencia omnicanal.

Qualifikationen

• Formación orientada a marketing, negocios o carreras afines.
• Experiencia relevante en CRM y lifecycle marketing.
• Capacidad analítica para interpretar datos de clientes y convertir en insights.

Aufgaben

• Definir e implementar la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing, alineada a objetivos del negocio.
• Diseñar y gestionar campañas automatizadas y personalizadas basadas en comportamiento del cliente.
• Segmentar audiencias y desarrollar estrategias de comunicación diferenciadas.
• Analizar comportamiento y ciclo de vida de los clientes para oportunidades de conversión y fidelización.
• Gestionar y optimizar plataformas y herramientas de CRM.
• Definir, monitorear y analizar KPIs de CRM e identificar mejoras.
• Coordinar campañas con Marketing, Comercial y CX para una experiencia omnicanal.

Kenntnisse

Análisis de datos

Marketing relacional

Lifecycle marketing

Gestión de campañas automatizadas

Segmentación de audiencias

Trabajo transversal

Ausbildung

Formación profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad o carrera afín

Tools

CRM platforms

Jobbeschreibung

¡Sé parte de la revolución energética con Copec Flux!

Hoy, nuestra Gerencia de Marketing está en búsqueda de un/a Líder de CRM , quien tendrá como principal desafío diseñar e implementar la estrategia de CRM y fidelización, potenciando el valor de nuestros clientes durante todo su ciclo de vida, a través de la segmentación, automatización, personalización y análisis de datos.

¿Qué harás en este desafío?

• Definir e implementar la estrategia de CRM y Lifecycle Marketing, alineada a los objetivos del negocio.


• Diseñar y gestionar campañas automatizadas y personalizadas, de acuerdo con el comportamiento y necesidades de nuestros clientes.


• Segmentar audiencias y desarrollar estrategias de comunicación diferenciadas.


• Analizar el comportamiento y ciclo de vida de los clientes, identificando oportunidades de conversión, fidelización y crecimiento.


• Gestionar y optimizar las plataformas y herramientas de CRM.


• Definir, monitorear y analizar KPIs de CRM, generando insights y oportunidades de mejora.


• Coordinar campañas y acciones con los equipos de Marketing, Comercial y Customer Experience (CX).


• Optimizar customer journeys, buscando entregar una experiencia consistente y omnicanal.


• Gestionar presupuesto, agencias y proveedores asociados a la estrategia de CRM.


• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad o carrera afín.


• Al menos 4 años de experiencia en CRM, marketing relacional, lifecycle marketing o áreas relacionadas.


• Experiencia en automatización de campañas y gestión de plataformas CRM.


• Manejo y análisis de datos orientado a la toma de decisiones.


• Experiencia trabajando de manera transversal con equipos de Marketing, Comercial y/o CX.


• Deseable experiencia en industrias como B2B, Retail, Energía o Tecnología.

Beneficios

Al ser parte de Copec Flux podrás acceder a:

• Seguro Complementario de Vida y Salud


• 2 días administrativos al año de libre disposición.


• Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente.


• Convenios para cursos de inglés y centros educacionales


• Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos


• Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento


• Buses de acercamiento (desde y hacia el metro)

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral

En Copec Flux, energizamos el desarrollo sostenible de las personas, las empresas y el país. Nos destacamos como líderes en el campo de las energías renovables en Chile y desempeñan un papel fundamental en la transición hacia fuentes energéticas más sostenibles dentro del Ecosistema Copec.