LATAM Regional Tech Support Engineer - Medical Devices

Biopharma Asia; Santiago; Híbrido; CLP 41.096.000 - 64.579.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Johnson & Johnson busca un/a Tech Support Specialist para respaldar instalaciones, mantenimiento y conectividad de dispositivos médicos en LATAM. El rol combina servicio en campo y enDepot, con enfoque en redes hospitalarias, ciberseguridad y soluciones de software conectadas.

Requiere Ingeniero electrónico o mecatrónica, 5 años de experiencia, licencia de conducir, visa estadounidense, carro propio e inglés avanzado; portugués deseable. Disponibilidad para viajar hasta un 40% del tiempo.

Formación

• Ingeniero electrónico mecatrónica o carreras relacionadas.
• Experiencia como Ingeniero de Campo de 5 años.
• Licencia de conducción al día.
• Visa norteamericana requerida.
• Carro propio.
• Ingles: Avanzado.
• Deseable: portugués.

Responsabilidades

• Realizar instalación, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y modificaciones de dispositivos médicos.
• Gestión del Centro de Servicio (Depot): diagnóstico, reparación, pruebas, actualizaciones de software y documentación de actividades.
• Realizar servicio en campo en instalaciones de clientes, incluyendo instalación, mantenimiento y reparación.
• Planificar y coordinar visitas de servicio, asegurando disponibilidad de repuestos y herramientas.
• Apoyar investigaciones de quejas y escalaciones técnicas conforme a procedimientos de calidad.
• Mantener documentación y registros de servicio precisos en los sistemas.
• Gestionar activos asignados (herramientas, equipos de prueba, repuestos, computadoras y vehículos).
• Brindar soporte a equipos de TI de clientes durante implementación e integración.

Conocimientos

Analytical reasoning

Comunicación

Atención al cliente

Solución de problemas

Colaboración transfuncional

Educación

Ingeniero electrónico o mecatrónica

Descripción del empleo

Johnson & Johnson busca un/a Tech Support Specialist para respaldar instalaciones, mantenimiento y conectividad de dispositivos médicos en LATAM. El rol combina servicio en campo y enDepot, con enfoque en redes hospitalarias, ciberseguridad y soluciones de software conectadas.

Requiere Ingeniero electrónico o mecatrónica, 5 años de experiencia, licencia de conducir, visa estadounidense, carro propio e inglés avanzado; portugués deseable. Disponibilidad para viajar hasta un 40% del tiempo.