Kundensupport-Profi – E‑Commerce & After-Sales

JobRad GmbH; Santiago; Híbrido; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibles Arbeitsumfeld

Sinnvolle Benefits

Descripción de la vacante

JobRad GmbH sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im E-Commerce. Du bearbeitest Anfragen schriftlich über das Ticketsystem, begleitest Kundinnen durch den Bestellprozess und unterstützt beim Login oder Zahlung, falls nötig.

Du bringst mindestens 3 Jahre Kundensupport-Erfahrung, ideal im E-Commerce, mit. Du bist sprachstark, arbeitest start-up-ähnlich selbstständig und kommunizierst auf Deutsch auf hohem Niveau.

Formación

• Mindestens 3 Jahre Kundensupport-Erfahrung, ideal im E-Commerce.
• Tagesgeschäft-Fokus: Tickets lösen, Fälle abschließen, Kunden helfen.
• Schreibstärke: freundlich verständlich, Sachverhalte knapp erklären.
• Start-up- oder Wachstumsumfeld-Erfahrung.
• Systemaffinität und Eigeninitiative, CRM- und Ticketsysteme beherrschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsabilidades

• Schriftlich statt Headset: Anfragen im Ticketsystem bearbeiten, Telefonate nur falls nötig.
• Beratung: Produktfragen beantworten, Kunden durch den Bestellprozess führen.
• After-Sales: Reklamationen, Gewährleistung, Kulanz, Ersatzteilversand, Retouren.
• Qualität statt Symptombehandlung: Prozesse intern verbessern.

Conocimientos

Kundenbetreuung

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Schreibfähigkeiten

Start-up-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Descripción del empleo

JobRad GmbH sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im E-Commerce. Du bearbeitest Anfragen schriftlich über das Ticketsystem, begleitest Kundinnen durch den Bestellprozess und unterstützt beim Login oder Zahlung, falls nötig.

Du bringst mindestens 3 Jahre Kundensupport-Erfahrung, ideal im E-Commerce, mit. Du bist sprachstark, arbeitest start-up-ähnlich selbstständig und kommunizierst auf Deutsch auf hohem Niveau.