Jefe de Servicio Técnico - Punta Arenas

Empresas HumanNet - Chile; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria automotriz busca un Jefe de Servicio Técnico para dirigir el área de servicio en Punta Arenas. El candidato ideal deberá tener experiencia de al menos 5 años liderando equipos, con sólida formación técnica y habilidades en gestión de mantenimiento y atención al cliente. Imprescindible conocimientos en Finanzas y manejo de herramientas como Excel y Scanner. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de mejorar continuamente.

Formación

• Experiencia comprobable de al menos 5 años liderando talleres automotrices.
• Conocimientos sólidos en diagnósticos y procesos de mantención.
• 3 años de experiencia en un área técnica de servicios.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar el área de servicio técnico de la sucursal.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares técnicos.
• Supervisar diagnósticos y trabajos mecánicos.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipos

Conocimientos en Finanzas

Conocimientos en diagnósticos

Educación

Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz

Ingeniería en Ejecución Mecánica

Herramientas

Excel

Scanner

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de una/a Jefe de Servicio Técnico para incorporar al equipo de uno de nuestros clientes líder en Industria Automotriz ubicados en la ciudad de Punta Arenas. Su principal objetivo será dirigir y supervisar el área de servicio técnico de la sucursal, asegurando la calidad en las mantenciones y reparaciones, el cumplimiento de los estándares de las marcas y una atención de excelencia a los clientes, con el fin de garantizar la rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Otra de sus funciones serán:

• Liderar y supervisar el funcionamiento integral del área técnica y de servicio, incluyendo recepcionistas, asesores de servicio, técnicos y mecánicos, asegurando coordinación eficiente y cumplimiento de metas.
• Ser el referente directo ante clientes, atendiendo aclaraciones, reclamos o sugerencias, y velando por una atención profesional, empática y oportuna.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares técnicos, garantizando tiempos de entrega adecuados y reduciendo al mínimo la permanencia de los vehículos en el taller.
• Supervisar diagnósticos y trabajos mecánicos, priorizando la precisión técnica, calidad de ejecución y uso correcto de herramientas, scanner y equipos autorizados por las marcas.
• Monitorear el estado operativo del taller, asegurando el mantenimiento preventivo y correctivo de elevadores, herramientas y tecnología disponible.
• Promover una cultura de mejora continua y excelencia, velando constantemente por una experiencia de cliente excepcional y diferenciadora, en línea con la propuesta de la empresa.
• Impulsar la capacitación continua del equipo técnico y de servicio, facilitando la participación en cursos de marcas y programas internos de formación.
• Analisar y utilizar informes de gestión para la toma de decisiones estratégicas, optimización de procesos y cumplimiento de indicadores clave del área.
• Proponer e implementar mejoras transversales, que permitan optimizar la eficiencia del área técnica en coordinación con otras áreas de la empresa.
• Fortalecer la comunicación con los clientes, asegurando claridad, seguimiento y cercanía en todo el proceso de atención.
• Gestionar plataformas de las marcas, incluyendo uso, actualización y soporte técnico, solicitando asistencia a las AATT cuando sea necesario.

Requisitos de postulación

• Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería en Ejecución Mecánica o carreras afines.
• Conocimientos en Finanzas, Excel, Scanner
• Experiencia comprobable de al menos 5 años liderando talleres automotrices o áreas técnicas de servicios.
• Conocimientos sólidos en diagnósticos, procesos de mantención y reparación, gestión de indicadores e interpretación de reportes de gestión.
• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia