Jefe(a) Técnico(a) Operacional

Finning International; Coquimbo; On-site; CLP 42,000,000 - 64,000,000; Full time

Job summary

Finning International busca un Jefe(a) Técnico(a) Operacional para Coquimbo. La misión es coordinar y apoyar a 12 Asesores Técnicos que sirven a minas en Antofagasta, Atacama y Coquimbo, centralizando datos de desempeño de flotas Caterpillar y coordinando con DEM, CRC y centros técnicos.

El rol exige presencia en faenas mineras y licencia de conducir, con enfoque en continuidad operativa y satisfacción del cliente. Se valorará experiencia en Caterpillar y gestión de garantías.

Qualifications

• Ingeniería en alguna de las áreas indicadas.
• Experiencia mínima relevante y liderazgo comprobable.
• Disponibilidad para viajar a faenas.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar 12 Asesores Técnicos en terreno.
• Analizar desempeño de flotas y detenciones, MTBF/MTTR.
• Proveer soporte y escalar asuntos técnicos críticos.
• Gestionar garantías y Cartas de Servicio Caterpillar.
• Relación con clientes y Gerentes para soluciones de valor.

Skills

Liderazgo

Gestión de operaciones

Coordinación de equipos

Mantenimiento industrial

Viajar a faenas

Education

Ingeniería Civil

Ingeniería de Ejecución Mecánica

Ingeniería Eléctrica o Electromecánica

Ingeniería Industrial

Mantenimiento o afín

Job description

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Jefe(a) Técnico(a) Operacional para Coquimbo, quien será responsable de coordinar, administrar y brindar soporte técnico-operacional a 12 Asesores(as) Técnicos(as) que prestan servicios a clientes de las regiones de Antofagasta, Atacama y Coquimbo. Centraliza y transforma información de desempeño de las flotas Caterpillar en acciones técnicas y comerciales; articula la respuesta de las áreas especialistas de Finning; coordina garantías y Cartas de Servicio Caterpillar; y escala oportunamente riesgos técnicos que puedan afectar la continuidad operacional, la experiencia del cliente o los resultados económicos de Finning. La posición tiene base en la Región de Coquimbo y requiere presencia periódica en faenas mineras.

Funciones Principales del Puesto:

• Gestión y soporte de Asesores(as) Técnicos (55%): Coordinar la gestión diaria de los 12 Asesores(as) Técnicos(as), definir prioridades, remover bloqueos, estandarizar prácticas, revisar la calidad de sus entregables y facilitar el desarrollo de capacidades técnicas.
• Gestión de desempeño y confiabilidad de flotas (5%): Capturar, validar, consolidar y analizar Disponibilidad Física, MTBF, MTTR, detenciones, fallas repetitivas y tendencias de las flotas Caterpillar bajo asesoría; asegurar trazabilidad y emitir alertas, reportes y recomendaciones.
• Resolución y escalamiento técnico (10%): Entregar soporte a los Asesores(as) en terreno y articular diagnósticos y soluciones con DEM, CRC, Centro Técnico, Sucursales, Servicios y otras áreas especialistas; escalar anticipadamente asuntos de alta criticidad.
• Garantías, Cartas de Servicio y acciones de fábrica (10%): Coordinar la identificación, planificación, comunicación, ejecución y cierre documental de garantías, Cartas de Servicio Caterpillar y otras acciones aplicables a las flotas, cuidando oportunidad, calidad y mínima interferencia operacional.
• Gestión de oportunidades y relacionamiento con clientes (20%): Canalizar con los RSP y/o Gerentes Comerciales las oportunidades derivadas de problemas, riesgos o desafíos técnicos; aportar antecedentes y recomendaciones que permitan construir soluciones de valor para el cliente y Finning.

Requisitos de Postulación:

• Ingeniería Civil o de Ejecución Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Industrial, Mantenimiento o carrera afín.
• Experiencia mínima sugerida de 7 años en soporte técnico, mantenimiento o confiabilidad de equipos pesados, preferentemente en minería; al menos 3 años coordinando equipos técnicos o liderando servicios en terreno.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar a faenas.
• Deseable experiencia en equipos Caterpillar, atención de clientes mineros y gestión de garantías.
• Conocimiento en equipos Caterpillar para minería y sus principales sistemas; mantenimiento, diagnóstico y confiabilidad.
• Indicadores de gestión de activos: Disponibilidad Física, MTBF, MTTR, utilización, detenciones y fallas repetitivas.
• Procesos de garantía, documentación técnica, Cartas de Servicio Caterpillar y escalamiento de problemas de producto.

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

• Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.

• Contar con una nota de evaluación de desempeño en cumple o superior (nota 3 mínimo).

• Nivel mínimo para postular: 3B/T3.
• Cumplir con los requisitos de formación y experiencia señalados.

“En Finning y sus empresas filiales, nos comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física”.