Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda

BNP Paribas Cardif; Santiago; On-site; CLP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Horarios flexibles

Vacaciones extendidas

Acceso Coursera

Telemedicina

Seguro de vida y salud

Vestimenta flexible

Job summary

BNP Paribas Cardif busca un(Jefe/a) de Procesos y Gestión de Demanda para liderar la mejora continua de procesos y la optimización de la demanda en un entorno interáreas. El rol garantiza alineación estratégica, eficiencia operativa y cumplimiento normativo, trabajando de forma próxima con Tecnología y las áreas usuarias.

Se requieren al menos 5 años de experiencia, formación técnica en Ingeniería Industrial o afín y habilidades para liderar equipos, gestionar prioridades y comunicar de forma

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Comercial o afín.
• Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y gestión de procesos y demanda.
• Conocimientos de Seguros y BPMN avanzado.
• Manejo de Bizagi y Visio; Excel intermedio; Power BI básico.

Responsibilities

• Liderar levantamiento, modelamiento y mejora continua de procesos.
• Canalizar y priorizar requerimientos y gestionar la demanda.
• Actuar como nexo entre negocio y Tecnología, definiendo requerimientos.
• Definir controles e indicadores y reportar avances.
• Liderar equipo, gestionar carga laboral y desarrollo del talento.
• Asegurar cumplimiento regulatorio y gestión de riesgos.

Skills

Liderazgo

Gestión de procesos

Gestión de demanda

Análisis

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

Gestión de stakeholders

Metodologías ágiles

Priorizar demanda

Education

Ingeniero Industrial o afines

Tools

Bizagi

Visio

Excel

Power BI

Job description

Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

Gestión y optimización de procesos

• Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos
• Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa
• Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores
• Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas

Gestión integral de la demanda

• Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto
• Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades
• Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo

Articulación negocio y Tecnología

• Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación
• Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos

Gestión de eficiencia y mejora continua

• Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos
• Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo

Gestión de indicadores y reportería

• Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda
• Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas

Liderazgo y gestión del equipo

• Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico
• Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua

Riesgo, control y cumplimiento

• Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones
• Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones

¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:

Formación

Ingeniero Industrial, Comercial y afines.

Experiencia Requerida

Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente)
• Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente)
• Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente)
• Excel intermedio (excluyente)
• Power BI básico
• Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda
• Liderazgo y gestión de stakeholders
• Pensamiento analítico/sistémico
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas

¿Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?

• 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00
• ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales
• Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios
• Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental
• Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible

Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección...

¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro?

“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”