Jefe (a) de Exploraciones - Torres del Paine

Explora; Puerto Natales; On-site; CLP 18,000,000 - 26,000,000; Full time

Job summary

Explora busca un Jefe de Exploraciones para Explora Lodge Torres del Paine, Chile. La misión es administrar de forma transversal la operación outdoor del destino, coordinando cuatro áreas y un equipo de cerca de 60 personas en temporada alta, asegurando disponibilidad de activos y experiencia del viajero.

Se requiere formación universitaria, al menos 5 años de experiencia en operaciones con presupuesto, inglés avanzado y disponibilidad para residir en el destino.

Qualifications

• Formación universitaria completa.
• Mínimo 5 años de experiencia administrando operaciones con equipo y presupuesto.
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad para residir en el destino en régimen de turno.

Responsibilities

• Administrar de forma transversal la operación outdoor del destino, asegurando oferta, continuidad operacional y estándar de servicio.
• Liderar las áreas Guías, Transporte, Caballerizas y Navegación a través de líderes y supervisores, con ~60 personas en temporada alta.
• Planificar y controlar el presupuesto del área, gestionar contratos y proveedores.
• Velar por mantenimiento de la flota, embarcaciones e instalaciones, y bienestar animal.
• Garantizar cumplimiento regulatorio, acreditaciones y patentes ante autoridades.
• Liderar estándares de seguridad y respuesta ante incidentes, protegiendo viajeros y equipo.
• Coordinar formación y certificaciones del equipo; integrar MOD (Manager on Duty).
• Trabajar con Ventas, Reservas y Guest Experience para planificar actividades y experiencia del viajero.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones

Presupuesto y finanzas

Inglés avanzado

Education

Formación universitaria completa

Ingeniería Comercial / Civil Industrial

Job description

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Jefe de Exploraciones, Explora Lodge Torres del Paine, Chile.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 7 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo

La misión será administrar de forma transversal toda la operación outdoor del destino el check in y check out de viajeros, los traslados de viajeros y de personal, las exploraciones, las cabalgatas y las navegaciones, liderando cuatro áreas (Guías, Transporte, Caballerizas y Navegación) y un equipo de cerca de 60 personas en temporada alta, a través de sus líderes y supervisores; asegurando la disponibilidad de los activos, el cumplimiento de las normativas, la formación y certificación del equipo y la experiencia del viajero.

Principales funciones

• Administrar de forma transversal la operación outdoor del destino, asegurando la ofertabilidad, la continuidad operacional y el estándar de servicio en todas las actividades.
• Liderar las cuatro áreas del destino Guías, Transporte, Caballerizas y Navegación a través de sus líderes y supervisores, gestionando dotación, turnos, desempeño, bienestar y desarrollo de un equipo de cerca de 60 personas en temporada alta.
• Planificar y controlar el presupuesto del área, incluyendo su plan de inversión, y administrar la relación con contratistas y proveedores.
• Velar por el cuidado y la disponibilidad de los recursos del área: los planes de mantención de la flota de vehículos y de las embarcaciones, el estándar de las instalaciones y el bienestar de los animales.
• Gestionar la operación de navegación: relación con la Autoridad Marítima, certificaciones de la tripulación y ciclos de mantención mayor de las embarcaciones.
• Asegurar el cumplimiento normativo del área y mantener vigentes las acreditaciones, permisos y patentes ante las autoridades correspondientes.
• Liderar los estándares y protocolos de seguridad y la respuesta ante incidentes, protegiendo a viajeros, equipo y territorio.
• Asegurar la ejecución de las escuelas de formación y las certificaciones del equipo.
• Coordinar con Ventas, Reservas y Guest Experience la planificación de actividades y la experiencia del viajero.
• Integrar la rotación de Manager on Duty (MOD) del lodge.
• Velar por el cuidado del territorio y la cultura local, y por la relación con comunidades y actores locales.

Requisitos de postulación

• Formación universitaria completa.
• Mínimo 5 años de experiencia administrando operaciones, con equipo y presupuesto a cargo, en cualquier industria. Indica en tu postulación el tamaño del equipo y el presupuesto que administraste.
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad para residir en el destino en régimen de turno.

Deseables

• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
• Experiencia en operaciones con flota de vehículos, en régimen de turnos y/o en zonas remotas.
• Experiencia en administración de activos y contratos con terceros.
• Experiencia en servicios de alta calidad con atención directa a viajeros.
• Gusto personal por las actividades al aire libre y afinidad con el propósito de la compañía.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios, toma de decisiones bajo presión y orientación a la excelencia en el servicio y la conservación.

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!