Jefe/a de calidad - Telecomunicaciones

Zener Austral; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca un Jefe/a de Calidad para supervisar la calidad de instalaciones y reparaciones domiciliarias. Se requiere experiencia mínima de 2 años en supervisión técnica, conocimiento de procesos de instalación y herramientas de control de calidad. Buscamos a alguien con habilidades de liderazgo y comunicación efectiva. Se ofrece la oportunidad de mejorar continuamente el servicio y coordinar capacitaciones para el equipo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión o jefatura en áreas técnicas o de calidad.
• Conocimiento de procesos de instalación y reparación domiciliaria.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs).

Responsabilidades

• Supervisar y garantizar la calidad en las instalaciones y reparaciones domiciliarias.
• Analizar métricas de desempeño y generar planes de mejora continua.
• Coordinar capacitaciones y retroalimentaciones técnicas para el equipo operativo.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Educación media C.H. / Técnica

Herramientas

Herramientas de control de calidad

Descripción del empleo

En Zener Austral Ltda., empresa líder en servicios de telecomunicaciones, estamos en búsqueda de un Jefe/a de Calidad para integrarse a nuestro equipo que atiende el servicio de instalaciones y reparaciones domiciliarias de VTR.
Funciones principales:

Supervisar y garantizar la calidad en las instalaciones y reparaciones domiciliarias realizadas por nuestros técnicos.

Analizar métricas de desempeño y generar planes de mejora continua.

Coordinar capacitaciones y retroalimentaciones técnicas para el equipo operativo.

Asegurar el cumplimiento de protocolos, normativas y estándares exigidos por VTR.

Gestionar reclamos y no conformidades, implementando acciones correctivas y preventivas.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión o jefatura en áreas técnicas o de calidad (ideal en telecomunicaciones).

Conocimiento de procesos de instalación y reparación domiciliaria.

Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y herramientas de control de calidad.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa