Ingeniero de operaciones de TI

Agil Chile; Rancagua; Presencial; CLP 40.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Ingeniero Control de Cambios en Rancagua. El candidato ideal debe tener experiencia en ITIL y liderazgo en la gestión de cambios para entornos On Premise y Cloud. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y capacitación continua en un ambiente dinámico.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Capacitación continua

Bonos asociados al desempeño

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en control de operaciones TI o continuidad operacional.
• Experiencia en la gestión de procesos bajo el marco ITIL v3 o v4.
• Conocimiento en la gestión de bases de conocimiento (CMDB) y mapas de sistemas.

Responsabilidades

• Administrar y garantizar el proceso de Gestión de Cambios según ITIL.
• Liderar los Comités de Aprobación de Cambios (CAB).
• Controlar el cumplimiento de los tiempos de implementación.

Conocimientos

Proactividad

Liderazgo

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Planificación y organización

Orientación a resultados

Educación

Título en Ingeniería de Ejecución o Civil en Informática, o carreras afines

Certificación en ITIL v3 o v4

Diplomados en gestión de procesos o continuidad operacional

Herramientas

Microsoft Office

Google Suite

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Nuestro cliente, una de las principales empresas del país, busca un Ingeniero Control de Cambios para integrarse al equipo de Control y Monitoreo Tecnología. Buscamos un profesional proactivo, con habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar procesos críticos, garantizando la correcta administración de cambios en entornos On Premise y Cloud, alineados con las mejores prácticas de ITIL.

¿Qué desafíos te esperan en esta aventura?

• Administrar y garantizar el proceso de Gestión de Cambios según las buenas prácticas de ITIL para sistemas On Premise y Cloud.
• Liderar los Comités de Aprobación de Cambios (CAB), asegurando las validaciones técnicas necesarias.
• Controlar el cumplimiento de los tiempos de implementación comprometidos con el negocio.
• Gestionar herramientas asociadas al proceso de gestión de cambios.
• Apoyar la implementación y mantenimiento de bases de conocimiento (CMDB) y mapas de sistemas.
• Coordinar la entrega de proyectos al área de Continuidad Operacional, asegurando las Condiciones de Operación.
• Elaborar informes y presentaciones ejecutivas para reportar métricas y puntos de mejora.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

Formación:

• Título profesional en Ingeniería de Ejecución o Civil en Informática, Ingeniería de Gestión, Ingeniería Industrial o carreras afines (mínimo 4 años de formación universitaria).
• Certificación en ITIL v3 o v4 (deseable).
• Diplomados o cursos en gestión de procesos o continuidad operacional (deseable).

Habilidades técnicas (excluyentes):

• Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con control de operaciones TI o continuidad operacional.
• Conocimiento en herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Suite, etc.).
• Experiencia en la gestión de procesos bajo el marco ITIL v3 o v4.
• Conocimiento en la gestión de bases de conocimiento (CMDB) y mapas de sistemas.

Deseables:

• Nociones de gestión de proyectos.
• Conocimiento en gestión por procesos (CMMI).
• Nivel de inglés medio (escrito y conversacional).
• Experiencia en herramientas de gestión de cambios (ServiceNow, Jira, o similares).

Habilidades personales:

• Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones efectivas.
• Liderazgo: Habilidad para dirigir comités y movilizar equipos hacia objetivos comunes.
• Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con claridad con equipos técnicos y ejecutivos.
• Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración y el compromiso en entornos dinámicos.
• Adaptabilidad: Navegar en entornos de incertidumbre y gestionar cambios de prioridad.
• Planificación y organización: Gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.
• Orientación a resultados: Generar informes ejecutivos y mantener una visión integral de los procesos.

¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

• Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno innovador.
• Participación en proyectos de alto impacto en la continuidad operacional.
• Capacitación continua para el desarrollo de habilidades técnicas y blandas.
• Bonos asociados al desempeño.
• Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde cada día es una oportunidad para aprender y crecer.