Ingeniero de Calidad de Procesos e IA Aplicada

Cencosud Scotiabank; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Cencosud Scotiabank busca un Ingeniero/a de Calidad de Procesos e IA Aplicada para la Gerencia de Operaciones y Control Interno. Diseñarás soluciones IA para optimizar controles y calidad operacional, con énfasis en automatización, trazabilidad y escalabilidad.

Deberás liderar iniciativas de mejora, coordinar con TI, Data y Seguridad, y medir beneficios en tiempos y errores. Modalidad híbrida en Las Condes, con oficina cercana al metro Tobalaba.

Qualifications

• Formación en ingeniería o carreras afines con enfoque en mejora de procesos y analítica.
• Conocimientos en IA generativa aplicada a procesos de negocio, prompts y automatización.
• Experiencia en calidad operacional y gestión de procesos de negocio.

Responsibilities

• Levantar oportunidades de mejora en procesos de calidad operacional, identificando tareas manuales y de alto riesgo.
• Diseñar soluciones basadas en IA para controles, análisis y generación de reportes.
• Diseñar, probar, documentar y mantener prompts para procesos de negocio.
• Definir criterios de calidad para evaluar respuestas de IA, pruebas y validaciones.
• Crear y administrar biblioteca de prompts, reglas de negocio y buenas prácticas de IA.
• Coordinar con TI, Data, Seguridad y proveedores la implementación de soluciones IA.
• Medir impacto: eficiencia, tiempos, errores y trazabilidad.
• Liderar mesas de trabajo con áreas usuarias para IA en procesos.
• Capacitar a equipos en uso de prompts y herramientas IA.
• Generar reportes ejecutivos sobre avances y oportunidades de escalamiento.

Skills

Mejora continua

Lean

Six Sigma

IA Generativa aplicada a procesos

Prompt engineering

Automatización de procesos

RPA

Low-code/no-code

Analítica de datos

SQL

Power BI

Excel avanzado

Python

Gestión de calidad

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería en Control de Gestión

Ingeniería Informática

Ingeniería en Datos

Ingeniería Comercial con especialización en procesos/analítica

Carrera afín

Tools

Power BI

Excel avanzado

SQL

Python

Job description

En Cencosud Scotiabank nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Calidad de Procesos e IA Aplicada para la Gerencia de Operaciones y Control Interno.

En dicho rol, deberás diseñar e impulsar soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar los procesos de control y calidad operacional, asegurando que las capacidades de IA respondan a las necesidades del negocio mediante automatización, análisis, criterios de validación y mejora continua, generando procesos más eficientes, trazables y escalables.

Funciones principales:

1) Levantar oportunidades de mejora en procesos de calidad operacional, identificando actividades manuales, repetitivas, poco trazables o con alto riesgo de error.

2) Diseñar soluciones funcionales basadas en IA generativa para apoyar controles, análisis, revisión de casos, generación de reportes, clasificación de información, detección de desviaciones y seguimiento operacional.

3) Diseñar, probar, documentar y mantener prompts especializados para procesos de negocio, asegurando consistencia, precisión, trazabilidad y reutilización.

4) Definir criterios de calidad para evaluar las respuestas entregadas por soluciones de IA, incluyendo pruebas, validaciones, revisión humana, control de errores y documentación de evidencia.

5) Crear y administrar una biblioteca funcional de prompts, casos de uso, reglas de negocio, criterios de aceptación y buenas prácticas para el uso de IA en procesos operacionales.

6) Coordinar con TI, Data, Seguridad, Privacidad y proveedores la correcta implementación de soluciones IA, resguardando que la definición funcional del negocio sea entendida y ejecutada correctamente.

7) Medir el impacto de las soluciones implementadas, considerando eficiencia, reducción de tiempos, reducción de errores, menor reproceso, mejora en trazabilidad y adopción por parte de los equipos usuarios.

8) Liderar funcionalmente mesas de trabajo con áreas usuarias para diseñar, probar y ajustar soluciones de IA aplicadas a procesos.

9) Capacitar y acompañar a los equipos de negocio en el uso correcto de prompts, herramientas IA, criterios de revisión y nuevas formas de trabajo.

10) Generar reportabilidad ejecutiva sobre avances, beneficios, riesgos, adopción y oportunidades de escalamiento de las soluciones IA aplicadas a calidad de procesos

• Formación Académica: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Informática, Ingeniería en Datos, Ingeniería Comercial con especialización en procesos/analítica, o carrera afín.
• Especialización deseable en automatización de procesos, analítica de datos, mejora continua, calidad operacional, gestión de procesos, gobierno de datos o transformación digital.
• Conocimientos Específicos: Mejora continua, Lean, Six Sigma o metodologías equivalentes, Diseño y rediseño de procesos end-to-end. Inteligencia artificial generativa aplicada a procesos de negocio, Prompt engineering, automatización de procesos, RPA, low-code/no-code o herramientas equivalentes. Analítica de datos, SQL, Power BI, Excel avanzado, Python u otras herramientas de análisis.

Lugar de trabajo: Las Condes, cercano al metro Tobalaba.

Horario de oficina de lunes a jueves, los viernes salida a las 13:30 hrs.

Modalidad hibrida: 3 días oficina y 2 teletrabajo.