Ingeniero/a de Negocios CRM Santiago

Komatsu Cummins; Santiago; Sur place; CLP 14 400 000 - 28 800 000; Plein temps

Résumé du poste

Komatsu Chile busca un Ingeniero/a con experiencia en CRM para administrar, configurar y optimizar la plataforma CRM de la empresa. Serás responsable de extraer y analizar datos, generar insights y crear campañas dirigidas con métricas de ROI.

Trabajarás en un entorno híbrido con presencia en Quilicura, reportando a la subgerencia y colaborando con equipos de marketing y ventas. Requisitos: título en Ingeniería Comercial o Civil Industrial, al menos 2 años en roles afines, manejo de CRM

Qualifications

• Títulado/a de Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carreras afines.
• Residencia en Santiago.
• Al menos 2 años de experiencia en marketing digital o BI.
• Manejo de CRM (Dynamics 365, Salesforce u otros).
• Manejo de bases de datos, Excel, Power BI y conocimiento en data mining (SQL, Power Query).
• Experiencia en administración y evaluación de campañas con CRM.
• Inglés intermedio (deseable).
• Disponibilidad para trabajo híbrido, presencial en Quilicura.

Responsabilités

• Administrar, configurar y mantener la plataforma CRM de Komatsu Chile, brindando soporte a roles del negocio.
• Gestionar implementación y automatización de nuevas funcionalidades e integraciones del CRM.
• Diseñar e implementar flujos de extracción, transformación y limpieza de datos desde el CRM para métricas e indicadores.
• Desarrollar reportes y dashboards que consoliden información clave y propongan acciones a la subgerencia.
• Implementar, monitorear y automatizar campañas masivas y dirigidas a través de canales directos, evaluando ROI.
• Crear segmentos basados en datos y modelos RFM para asegurar el correcto mix de productos y promociones.
• Realizar benchmarking de campañas de la competencia para proponer mejoras.

Connaissances

CRM management

Analítica de datos

Excel

Power BI

SQL

Power Query

Data mining

Formation

Ingeniero Comercial / Civil Industrial

Outils

Microsoft Dynamics 365

Salesforce

Description du poste

Cargo

Ingeniero/a de Negocios CRM Santiago

Propósito del cargo

Responsable de la administración de CRM en Komatsu Chile y extraer, procesar y analizar datos desde la herramienta para generar insights accionables que impulsen la segmentación de clientes y el diseño de campañas dirigidas, evaluando su desempeño y retroalimentando el ciclo comercial, con el propósito de optimizar las estrategias de relacionamiento y agregar valor medible y sostenible al negocio.

Funciones del cargo

• Administrar, configurar y mantener plataforma CRM de Komatsu Chile entregando soporte a roles funcionales del negocio, coordinando y controlando los requerimientos y soluciones con stakeholders.
• Gestionar la implementación y automatización de nuevas funcionalidades e integraciones del CRM KCH con otros sistemas.
• Diseñar e implementar flujos de extracción, transformación y limpieza de datos desde el CRM KCH, para luego construir y mantener un sistema de métricas e indicadores clave.
• Desarrollar reportes periódicos y dashboards interactivos que consoliden la información clave del negocio, presentando hallazgos clave y propuestas accionables a la subgerencia.
• Implementar, monitorear y automatizar campañas masivas y dirigidas a través de canales directos (Email, Web, Meta, Google, entre otros), evaluando su desempeño mediante indicadores de ROI y venta generada.
• Crear segmentos basados en datos de CRM y modelos RFM con el fin de asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.
• Realizar benchmarking de campañas de la competencia en canales directos, analizando mensajes, promociones, segmentos y frecuencias de contacto, para proponer mejoras que diferencien nuestros productos y potencien el posicionamiento en el mercado.

Requisitos mínimos

• Títulado/a de Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carreras afines.
• Poseer Residencia en Santiago.
• Contar con desde 2 años de experiencia en adelante en cargos similares deseables en áreas de marketing digital o business intelligence.
• Manejo de CRM por ej, Microsoft Dynamics 365, Salesforce u otros. (Excluyente).
• Manejo de Bases de Datos, Excel, Power BI y conocimiento en alguna herramienta data mining (Lenguaje SQL, Power Query, etc.).
• Poseer experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de CRM.
• Manejo de dominio de Inglés intermedio (Deseable).
• Contar con disponibilidad para trabajar de manera hibrida, presencial en Sucursal Komatsu Quilicura.

EEO Statement

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.