Hybrid Digital Marketing Executive

Inchcape Américas; Santiago; Híbrido; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la empresa global Inchcape, busca un Marketing Executive para gestionar y potenciar oportunidades comerciales a través de los canales digitales, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y el negocio.

La misión es asegurar el correcto seguimiento de leads y cotizaciones, identificar brechas y activar acciones para mejorar la contactabilidad y conversión, optimizando tiempos de respuesta y la experiencia de nuestros clientes en Quilicura, con modalidad híbrida.

Formación

• Experiencia gestionando canales digitales de atención al cliente.
• Capacidad analítica para interpretar información y detectar brechas.
• Habilidades de comunicación para trabajar con clientes y equipos.

Responsabilidades

• Gestionar la atención de clientes finales a través de canales digitales como WhatsApp y web.
• Monitorear en tiempo real el flujo de cotizaciones generadas a través de los canales digitales.
• Gestionar y generar cotizaciones directamente a clientes finales cuando sea necesario.
• Administrar el sistema de cotización, realizando seguimiento a la gestión y cierre de las oportunidades.
• Monitorear los niveles de respuesta de los concesionarios y su desempeño en la gestión de leads.
• Analizar cotizaciones fuera de flujo para identificar causas, brechas y oportunidades de mejora.
• Contactar directamente a clientes para validar el estado de sus solicitudes, aumentar la contactabilidad y apoyar el cierre de ventas.
• Capacitar y acompañar a concesionarios en el uso de herramientas y buenas prácticas para la gestión de cotizaciones.
• Realizar seguimiento a compras urgentes para asegurar la continuidad del proceso comercial.
• Levantar insights sobre el comportamiento de clientes y el proceso comercial para identificar oportunidades que permitan optimizar la conversión.

Conocimientos

Gestión de canales digitales

Análisis de datos

Atención al cliente digital

Comunicación

Herramientas

WhatsApp Business

CRM

Descripción del empleo

Inchcape Chile, parte de la empresa global Inchcape, busca un Marketing Executive para gestionar y potenciar oportunidades comerciales a través de los canales digitales, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y el negocio.

La misión es asegurar el correcto seguimiento de leads y cotizaciones, identificar brechas y activar acciones para mejorar la contactabilidad y conversión, optimizando tiempos de respuesta y la experiencia de nuestros clientes en Quilicura, con modalidad híbrida.