Gestor Aseguramiento de Clientes

Verisure; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Seguro dental

Seguro de vida

Día libre cumpleaños

Sala cuna

Vericoins

Descripción de la vacante

Verisure busca un(a) profesional para acompañar a nuevos clientes durante su ingreso al servicio, asegurando una experiencia de alta calidad y la correcta gestión de la información y configuración de sus cuentas.

Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida, validar productos y servicios, y autenticar la configuración técnica, garantizando los estándares de calidad. Se valorará orientación al cliente y experiencia en atención al cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Las Condes.
• Jornada 42 horas semanales y rotación de turnos.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a clientes nuevos registrando datos comerciales y de contacto.
• Validar productos y servicios contratados, asegurando conformidad y facturación.
• Autenticar en sistemas internos la correcta configuración técnica de las cuentas.
• Resolver oportunamente incidencias y proponer upsell de seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Upselling

Descripción del empleo

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas . Somos una empresa líder en soluciones de seguridad, donde la innovación es uno de nuestros principales pilares.

Sabemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo y que la clave de nuestro éxito está en el talento y compromiso de cada uno de nuestros colaboradores. Creamos experiencias memorables para nuestros equipos y trabajamos día a día con un fuerte foco en nuestros clientes .

¿Cuál será tu principal desafío?

Serás responsable de acompañar a nuestros nuevos clientes en su ingreso al servicio, asegurando que su experiencia sea de calidad y que toda la información y configuración asociada a su cuenta se encuentre correctamente gestionada.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Dar la bienvenida a los clientes que ingresan al servicio, registrando correctamente sus datos comerciales y de contacto.
• Validar los productos y servicios contratados, asegurando su conformidad con el servicio recibido y la correcta facturación.
• Autentificar en los sistemas internos la correcta configuración técnica de las nuevas cuentas, velando por el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
• Resolver oportunamente cualquier inconveniente manifestado por el cliente y seguimiento de este, ofreciendo además la opción de ampliar la seguridad de su negocio o domicilio (upselling).

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con experiencia en atención al cliente y motivación por entregar un servicio de excelencia.

Además, es importante que cuentes con:

• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
• Jornada de 42 horas semanales, bajo sistema de turnos de lunes a sábado según turno asignado.

¿Cuál será tu horario?

La jornada se distribuye de acuerdo con el turno asignado 5x2 o 6x1:

• Lunes y martes: 09:00 a 19:00 hrs.
• Miércoles a sábado: 09:00 a 18:00 hrs.
• 1 día libre a la semana, según turno asignado.

Lugar de trabajo:

Las Condes, a pasos del Metro El Golf.

¿Qué ofrecemos?

• Evaluación de desempeño anual y desarrollo profesional a través de nuestro plan de carrera.
• Tiempo flexible Vericoins: 2 días libres al año.
• Incentivo anual asociado a la evaluación de desempeño.
• Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito para el colaborador y sus cargas.
• Sala cuna / bono compensatorio.
• Clima laboral de excelencia.
• Día libre por cumpleaños.

En Verisure, nos comprometemos a fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo

Creemos que la diversidad de pensamiento y experiencias fortalece nuestros equipos y nos permite ser más innovadores.

Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio, promoviendo el acceso a oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, edad, condición de discapacidad, raza, orientación sexual u otra condición.