Gerente Soporte Operacional

Cencosud S.A.; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 40.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca un Gerente de Soporte Operacional para liderar la gestión operativa en sus tiendas físicas. Este rol implica implementar estrategias innovadoras, supervisar procesos logísticos y colaborar en la transformación digital. Se requiere un profesional con al menos 10 años de experiencia, incluyendo 5 en liderazgo de operaciones en retail.

Formación

• Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
• 10+ años de experiencia total, con al menos 5 años liderando operaciones en retail.
• Experiencia liderando equipos jerárquicos en estructuras complejas.

Responsabilidades

• Implementar estrategias operativas innovadoras para asegurar eficiencia.
• Supervisar procesos de expedición, recepción y despacho.
• Colaborar con el área de sistemas en el desarrollo de soluciones tecnológicas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones

Análisis

Detección de seguridad

Manejo de Excel

Conocimientos en ERP

Gestión del cambio

Educación

Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil

Herramientas

Excel

Sistemas ERP

Power BI

Descripción del empleo

Descripción del cargo

En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Gerente Soporte Operacional para liderar la gestión operativa de nuestras tiendas físicas a nivel nacional, impulsando eficiencia, cumplimiento y una experiencia superior para nuestros clientes.

Propósito del Rol

Dirigir la excelencia operativa de las tiendas Paris, asegurando la correcta ejecución de procesos logísticos, servicios generales, seguridad, cumplimiento normativo y estándares operativos, en línea con los objetivos comerciales de la compañía.

Este desafío se alinea con nuestro propósito como compañía: “Servir en forma extraordinaria en cada momento”, generando impacto real en la experiencia diaria de millones de personas en todo Chile.

Responsabilidades Clave

• Implementar estrategias operativas innovadoras que aseguren eficiencia y diferenciación en la experiencia cliente.
• Supervisar y optimizar procesos de expedición, recepción y despacho, integrando metodologías ágiles y tecnologías aplicadas.
• Establecer un modelo integral de seguridad y prevención de pérdidas alineado a estándares corporativos.
• Gestionar los servicios generales (aseo, mantenimiento, etc.) con foco en sostenibilidad, presentación y eficiencia.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares a través de auditorías, controles internos y protocolos.
• Colaborar con el área de sistemas en el desarrollo de soluciones tecnológicas que impulsen la transformación digital en tiendas.
• Liderar equipos regionales y multidisciplinarios, promoviendo una cultura de alto desempeño, colaboración y accountability.

Perfil deseado

• Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín.
• +10 años de experiencia total, con al menos 5 años liderando operaciones en tiendas físicas de retail.
• Experiencia liderando equipos jerárquicos en estructuras complejas.
• Conocimiento avanzado en procesos operacionales, seguridad, logística y tecnologías de tienda.
• Dominio de Excel avanzado, manejo de sistemas ERP y nivel intermedio de Power BI.
• Alta capacidad de análisis, liderazgo estratégico, gestión del cambio y enfoque a resultados.
• Disponibilidad para viajar dentro del país y trabajar en fechas comerciales clave.

Datos de la vacante

• Unidad de Negocio: Tiendas por Departamento Chile
• Tipo de contrato: Plazo Indeterminado
• Vacantes: 1
• Ubicación: Alto Las Condes
• Fecha esperada de contratación: 30/06/2025