Gerente de Servicio Técnico

Hach; Lampa; Híbrido; CLP 20.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en calidad del agua busca un Gerente de Servicio Técnico en Santiago, Chile. Serás responsable de diseñar y ejecutar la estrategia de servicio, asegurar la satisfacción del cliente y liderar proyectos innovadores. Se requiere mínimo 5 años de experiencia en el sector y un título en Ingeniería o un campo relacionado. Ofrecemos un entorno híbrido con flexibilidad laboral.

Servicios

Seguro Complementario

Horario de trabajo flexible

Oportunidades de capacitación

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico en el sector industrial.
• 1 año de experiencia como líder de servicio técnico.
• Inglés B2, conocimiento en Project Management.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar estrategias de servicio técnico.
• Garantizar la satisfacción del cliente y cumplimiento de ventas.
• Desarrollar al personal y gestionar recursos humanos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de Proyectos

Comunicación en inglés

Educación

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Eléctrica

Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Overview

En Hach (www.hach.com), una empresa de Veralto, garantizamos la calidad del agua para personas de todo el mundo, y cada miembro del equipo desempeña un papel vital en esa misión. Nuestra visión fundacional es mejorar el análisis del agua: hacerlo más rápido, más simple, más ecológico y más informativo. Logramos esto a través del trabajo en equipo, las asociaciones con los clientes, expertos apasionados y soluciones confiables y fáciles de usar. Formarás parte de un entorno de trabajo único en el que tendrás un impacto inmediato y medible a escala global al satisfacer las necesidades de agua cotidianas del mundo, y tendrás oportunidades para fomentar tu desarrollo profesional y impulsar tu crecimiento profesional. Nos movemos por los mayores riesgos del cambio climático y la salud global, y trabajamos en una industria en rápida digitalización para encontrar tecnologías innovadoras que garanticen la seguridad de nuestra agua y nuestro medio ambiente. Más sobre nosotros: https://www.hach.com/about-us

Ofrecemos

• Seguro Complementario
• Horario de trabajo flexible
• Opciones de capacitación e incorporación profesional
• Traslado de acercamiento de las principales calles de Santiago
• Un equipo poderoso que espera trabajar con usted
• Oportunidades de desarrollo y orientación profesional
• Beneficios de salud

Puesto: Gerente de Servicio Técnico

El Gerente de Servicio Técnico depende del Director de Servicio Técnico Latam y es responsable de diseñar y ejecutar la estrategia de servicio técnico alineada con la estrategia del área comercial mediante el direccionamiento de los procesos de servicios postventa con el fin de apalancar las metas comerciales de servicios de la compañía y la sostenibilidad del negocio. También estará a cargo de Proyectos de Ingeniería, definiendo objetivos, planificando y presupuestando proyectos asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de calidad y seguridad. Esta posición será onsite y estará localizada en Santiago, Chile.

En este puesto, un día típico será así:

• Garantizar el cumplimiento de los indicadores del área de servicio técnico a través de la ejecución de la estrategia del área y la toma de acciones preventivas y correctivas para apalancar el cumplimiento de ventas de servicios de la compañía y el sostenimiento del negocio.
• Garantizar la ejecución y facturación de los servicios y la ejecución de los proyectos comercializados de acuerdo con la política de Servicio Técnico para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la meta de facturación de servicios de la Compañía.
• Garantizar la disponibilidad y funcionalidad de las herramientas de trabajo del equipo de Servicio Técnico para asegurar el cumplimiento de sus funciones según lo definido SW de servicios y mediante la continua comunicación con pares de las diferentes OpCos.
• Dar soporte y acompañamiento al equipo en la solución de problemas con clientes para garantizar su satisfacción.
• Realizar los procesos definidos por el corporativo en materia de gestión de personal conforme a los lineamientos de Recursos Humanos para garantizar la retención del equipo a cargo.
• Desarrollar al personal a cargo a través de la debida gestión, motivación y empoderamiento para que crezcan y se preparen para funciones de mayor responsabilidad.

Los requisitos esenciales del puesto incluyen:

• Mínimo 5 años de experiencia en áreas de servicio técnico en el sector industrial y mínimo 3 años como líder de servicio técnico en el sector industrial, diseño en los procesos del área de servicio técnico, con mínimo 2 años de experiencia en manejo de personal. Experiencia en ejecución de proyectos de automatización de procesos.
• Profesional en Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería química y/o carreras afines, con postgrado en carreras administrativas o relacionadas.
• Inglés B2 / Conocimiento en Project Management
• Disponibilidad para viajar

Hach se enorgullece de ser parte del segmento de Calidad del agua de Veralto (NYSE: VLTO), un líder mundial de $5 mil millones dedicado a garantizar el acceso a agua limpia, alimentos y medicamentos seguros y bienes esenciales confiables. Cuando te unes a la vibrante red global de 16 000 asociados de Veralto, te unes a una cultura y un entorno de trabajo únicos donde el propósito se encuentra con la posibilidad: donde el trabajo que haces tiene un impacto diario en los recursos y elementos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás oportunidades valiosas para profundizar tus habilidades, perseguir tus ambiciones y hacer crecer tu carrera. Juntos, estamos salvaguardando los recursos más vitales del mundo y construyendo carreras gratificantes en el camino.

En Hach, creemos en apoyar tu éxito en el trabajo y más allá. Reconocemos los beneficios de acuerdos laborales híbridos y flexibles para puestos elegibles y estamos comprometidos a brindar carreras enriquecedoras, sin importar el acuerdo laboral. Este puesto es elegible para un acuerdo de trabajo híbrido en el que puedes trabajar a tiempo parcial en la ubicación de la empresa identificada anteriormente y a tiempo parcial de forma remota desde tu hogar. Tu equipo de entrevistas te proporcionará información adicional sobre este acuerdo de trabajo híbrido.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Unsolicited Assistance
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.