Especialista en Servicio al Cliente y Logística

Grafton Recruitment Chile; Concón; On-site; CLP 8,928,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentación en casino empresa

Job summary

Grafton Latam busca un Analista de Servicio al Cliente y Planificación Logística para un cliente del rubro industrial en Concón. Su objetivo es asegurar atención eficiente y oportuna, coordinando procesos logísticos y cumpliendo requerimientos y plazos de entrega.

Entre sus funciones estarán la gestión de incidentes, comunicación con el cliente vía correo, WhatsApp y Teams, generación de reportes KPI y apoyo a un sistema de gestión de calidad según ISO 9001 e ISO 14001.

Qualifications

• Título técnico o profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con mención en Operaciones o carrera afín.
• Deseable experiencia de hasta un año en servicio al cliente, planificación logística, abastecimiento u operaciones, idealmente en empresas de manufactura.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos básicos de ERP, como SAP, IFS u otros sistemas similares.
• Conocimientos de Power BI u otras herramientas de reportería.
• Inglés intermedio, principalmente para la lectura de documentación técnica y la comunicación escrita.

Responsibilities

• Mantener la comunicación directa con el cliente y gestionar sus requerimientos diarios.
• Recibir y gestionar órdenes de pedido, coordinando la planificación de actividades con los supervisores.
• Gestionar solicitudes especiales relacionadas con urgencias, problemas de calidad e inconvenientes de transporte, coordinando su resolución con los equipos internos.
• Administrar y responder las consultas recibidas a través de correo, WhatsApp y Teams.
• Mantener registros y documentación de las comunicaciones y solicitudes del cliente.
• Elaborar y realizar seguimiento a los KPI del área, generando reportes de gestión.
• Contribuir al mantenimiento y la mejora continua del sistema de gestión de calidad y ambiental, conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001.

Skills

Excel avanzado

Inglés intermedio

Power BI

Education

Ingeniería Civil Industrial / Ingeniería en Logística / Ingeniería Comercial con mención en Operaciones

Tools

SAP

IFS

Power BI

Job description

Grafton Latam busca un Analista de Servicio al Cliente y Planificación Logística para un cliente del rubro industrial en Concón. Su objetivo es asegurar atención eficiente y oportuna, coordinando procesos logísticos y cumpliendo requerimientos y plazos de entrega.

Entre sus funciones estarán la gestión de incidentes, comunicación con el cliente vía correo, WhatsApp y Teams, generación de reportes KPI y apoyo a un sistema de gestión de calidad según ISO 9001 e ISO 14001.