Encargado de Torre de Control - Coordinador de Operaciones de Taller

Wall Partners; Lampa; Vor Ort; CLP 18.000.000 - 26.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wall Partners busca un/a Encargado/a de Torre de Control para administrar y registrar el ciclo completo de las órdenes de trabajo de vehículos pesados, asegurando trazabilidad, cobros y entrega dentro de plazos.

Será nexo entre el cliente, el Jefe de Taller, Adquisiciones y la Subgerencia de Operaciones, reportando al Subgerente de Operaciones. Se requiere experiencia en mecánica de camiones y manejo de ERP, con enfoque comercial y disciplinado.

Qualifikationen

• Experiencia práctica en mecánica de camiones y talleres de vehículos pesados.
• Disciplina, orden y seguimiento riguroso de compromisos.
• Manejo administrativo y ERP o capacidad de aprendizaje.
• Orientación comercial para atención y fidelización de clientes.

Aufgaben

• Recepción y atención al cliente y registro de ingreso; coordinación de entrega.
• Programación y control en ERP con capacidad y fechas técnicas.
• Diagnósticos, repuestos y presupuestos: registrar diagnóstico, gestionar codificación y fechas.
• Trabajos adicionales: verificar modalidad, ampliar OT o generar nueva OT; valorar y aprobar.
• Cierre y facturación: medir horas vs vendidas; verificar registros; control de OT pendientes.

Kenntnisse

Mecánica de camiones

Gestión de taller

Ausbildung

Formación técnica

Tools

ERP

Jobbeschreibung

Buscamos incorporar a un/a Encargado/a de Torre de Control, responsable de administrar, registrar y controlar el ciclo completo de las órdenes de trabajo (OT), asegurando el seguimiento de compromisos y la atención al cliente desde la recepción hasta la entrega, protegiendo la trazabilidad, las oportunidades de cobro y los plazos.

Actúa como nexo entre el cliente, el Jefe de Taller, Adquisiciones y la Subgerencia de Operaciones. No dirige mecánicos ni personal de Taller. Reporta al Subgerente de Operaciones.

Principales funciones

• Recepción y atención al cliente: recibir camiones y registrar condiciones de ingreso; ser contacto operativo durante la reparación; coordinar la entrega tras conformidad del Jefe de Taller; detectar oportunidades comerciales e informarlas a la Subgerencia de Operaciones.
• Programación y control: mantener en ERP la programación acordada con el Jefe de Taller, validando capacidad, especialidades y fechas técnicas antes de comprometer horarios; controlar cumplimiento diario y escalar desvíos a la Subgerencia de Operaciones.
• Diagnósticos, repuestos y presupuestos: registrar en ERP el diagnóstico del Jefe de Taller; gestionar con Adquisiciones la codificación, valorización y fechas de repuestos; entregar información lista a la Subgerencia de Operaciones, único responsable de precios, presupuestos y aprobaciones.
• Trabajos adicionales: ante hallazgos en desarme, verificar la modalidad que admite el cliente; ampliar la OT (sin alterar antecedentes originales) o generar una nueva OT relacionada, repitiendo valorización y aprobación antes de ejecutar.
• Cierre y facturación: medir horas trabajadas versus vendidas; verificar registros antes de elevar OT terminadas a la Subgerencia de Operaciones; controlar OT pendientes de cierre comercial y facturación.

Requisitos excluyentes

• Conocimientos sólidos y experiencia práctica en mecánica de camiones y operación de talleres de vehículos pesados; formación técnica o experiencia equivalente (ingeniería no indispensable).
• Disciplina, orden y seguimiento riguroso de compromisos.
• Manejo administrativo y de ERP (o capacidad demostrable de aprendizaje).
• Carácter, comunicación y orientación comercial para atención y fidelización de clientes.

Valorable (no excluyente): experiencia y contactos en transporte, logística, construcción o arriendo de maquinaria.

¿Qué buscamos?

Persona con orden y rigor administrativo, comunicación efectiva y orientación comercial, criterio para escalar y coordinarse con Taller, Adquisiciones y Operaciones, y foco en plazos y compromisos.