Encargado/a Omnicanal, FT, El Trébol

Tottus Chile; Concepcion; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus Chile seeks an Encargado/a Omnicanal to ensure operational standards in customer service and manage staff. The ideal candidate has experience in last-mile applications and retail, focusing on customer service. Join us to be part of Falabella's transformation.

Servicios

Seguro complementario de salud

Día de cumpleaños libre

Estimulo estudiantil

Licencia parental adicional

Capacitaciones y cursos

Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella.com

Préstamos financieros

Formación

• Experiencia en aplicaciones de última milla.
• Deseable experiencia en Retail o Supermercado.

Responsabilidades

• Responsable del cumplimiento de procedimientos y liderar a los colaboradores.
• Asegurar coordinación con el equipo de tienda para el proceso de picking.
• Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario.

Conocimientos

Orientación al Servicio de Clientes

Descripción del empleo

Actualmente somos más de 10 negocios los que conformamos Falabella y como grupo estamos presentes en varios países del mundo con más de 95.800 colaboradores en la región, donde nos esforzamos día a día para entregar una propuesta comercial innovadora a nuestros clientes a través de nuestro ecosistema físico y digital.

Nos guían en nuestro actuar y trabajo diario nuestros valores compartidos, que nos mueven para lograr nuestro propósito de Simplificar y Disfrutar más la vida:

• Somos un solo equipo, diverso, que confía y desarrolla a las personas.
• Nos movemos ágilmente, anticipando, siendo protagonistas y aprendiendo permanentemente.
• Nos apasionamos por el cliente, con empatía, conocimiento y simplicidad.
• Cuidamos el futuro, respetando a las personas, sociedad y medioambiente.

Así se construye Tottus, con más de 150 tiendas entre Chile y Perú, junto a sus centros logísticos de producción y distribución.

Misión del cargo:

Dar cumplimiento a los objetivos de su área, garantizando los estándares de operación de Shopper App en la atención de los clientes.

Descripción Funciones del Cargo:

• Responsable del cumplimiento de procedimientos, resguardando el equipamiento e infraestructura de la sección respectiva y de liderar a los colaboradores a su cargo.
• Asegurar una correcta coordinación con el equipo de tienda para la asignación de personal al proceso de picking en base a la programación de pedidos.
• Gestionar y dar cumplimiento a todos los indicadores relevantes de su sección.
• Garantizar el cumplimiento de procesos en flota de última milla (drivers).
• Realizar las capacitaciones en terreno de nuevos ingresos y a la vez verificar el cumplimiento de avance de plan de formación y competencias e-learning.
• Controlar y monitorear los materiales y equipos en inventario de su sección a cargo.
• Asegurar y mantener un estándar de calidad, servicio y presentación general de su sección de cara a los clientes, en función de las definiciones e indicadores establecidos en la compañía.

Nuestro Candidato Ideal:

• Experiencia en aplicaciones de última milla.
• Deseable experiencia en Retail o Supermercado.
• Orientación al Servicio de Clientes.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

• Seguro complementario de salud.
• Día de cumpleaños libre.
• Estimulo estudiantil.
• Licencia parental adicional.
• Capacitaciones y cursos.
• Descuentos en Tottus, Ikea y Falabella.com.
• Préstamos financieros.

Súmate a nuestro equipo y sé parte de la transformación de Falabella:

1. Postula a la oferta.
2. Revisa tu email.

Ventas / Comercial Concepción nos nuestro cumplimiento

• Título
  Encargado/a Omnicanal, FT, El Trébol