Encargado/a de Experiencia y Contenidos KidZania

KidZania; Santiago; Híbrido; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Jornada híbrida

Contrato directo con la empresa

Renta acorde al mercado

Beneficios corporativos

Seguro Complementario

Descuentos en tickets y productos

Resumo da vaga

KidZania Santiago, una empresa multinacional y ciudad interactiva para niños, busca un Encargado/a de Experiencia y Contenidos para planificar, diseñar e implementar todas las actividades del Parque, asegurando que la experiencia de los visitantes sea positiva. El/la responsable liderará proyectos de experiencia, gestionará presupuestos y coordinará contenidos con KidZania México.

Requiere título relacionado y 2+ años de experiencia en creación de contenido y liderazgo de equipos; jornada

Qualificações

• Título relacionado a pedagogía, actuación o comunicaciones.
• Al menos 2 años de experiencia en creación de contenido educativo/creativo/comunicativo.
• Experiencia en áreas de atención a clientes o experiencia de cliente.

Responsabilidades

• Crear, desarrollar e implementar estrategias para innovar y mejorar la experiencia de los visitantes.
• Planificar y coordinar proyectos de experiencia (contenido, construcción, temática, diseño) con presupuesto y cronograma.
• Generar propuestas de actividades para socios comerciales o posibles nuevos socios.
• Planificar y dirigir actividades en el parque según temporada y afluencia.
• Realizar planificación y asignación de presupuesto de las actividades.
• Coordinar con KidZania México en contenidos y experiencia.
• Liderar el equipo de atención al cliente gestionando reclamos complejos.
• Levantar información de encuestas de visitantes y proponer mejoras.
• Recoger y analizar opiniones de clientes para identificar mejoras

Conhecimentos

Experiencia en creación de contenido

Liderazgo de equipos

Atención a clientes

Planificación de proyectos

Formação

Título en pedagogía, actuación o comunicaciones

Ferramentas

Office

Descrição da vaga

Encargado/a de Experiencia y Contenidos

KidZania Santiago, empresa multinacional y ciudad interactiva para niños, que combina inspiración, diversión y aprendizaje mediante juegos de rol, busca incorporar a un Encargado/a de Experiencia y Contenidos quién será responsable de planificar, diseñar e implementar todas las actividades que se desarrollan en el Parque, teniendo como foco la visión estratégica de KidZania, ello con el fin de velar y garantizar que la experiencia de los visitantes sea positiva.

Funciones principales

• Crear, desarrollar e implementar estrategias para innovar y mejorar constantemente la experiencia de los visitantes, teniendo como foco la cultura y visión estratégica de KidZania.
• Planificar y coordinar proyectos de experiencia (contenido, construcción, temática, diseño gráfico etc.), incluidos el presupuesto y el cronograma de desarrollo de las actividades.
• Generar propuestas de actividades para socios comerciales o posibles nuevos socios.
• Planificar y dirigir actividades en el parque, según temporada, programa variable, contingencia e indicadores de afluencia.
• Realizar la planificación y asignación de presupuesto de las actividades.
• Efectuar coordinación con KidZania México en cuanto a contenidos y experiencia del parque.
• Liderar el equipo de atención al cliente gestionando los reclamos complejos.
• Levantar información a partir de la medición de resultados de las encuestas de visitantes y proponer mejoras.
• Recoger y analizar las opiniones de los clientes para identificar áreas de mejora.

Requisitos

• Título de careras relacionadas a pedagogía, actuación, comunicaciones.
• Contar con al menos 2 años de Experiencia en creación de contenido educativo/creativo/comunicativo
• Contar con experiencia en áreas de atención a clientes o temas relacionados a experiencia clientes.
• Contar con al menos 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo
• Manejo de office intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en las Condes.

Te ofrecemos

• Jornada laboral de 42 hrs.
• Jornada híbrida de Teletrabajo y Presencial según temporalidad.
• Contrato fijo, luego indefinido según desempeño.
• Contrato directo con la empresa.
• Renta acorde al mercado.
• Beneficios corporativos (Descuentos en productos, Seguro Complementario, Descuentos en tickets aéreos, entradas, convenios con Caja de compensación, entre otros).
• Grato Ambiente Laboral.