Ejecutivo Post-Venta

Chilean Rent a Car; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chilean Rent a Car busca un/a Ejecutivo/a de Postventa para acompañar a los clientes tras la experiencia de arriendo y asegurar un cierre satisfactorio de cada caso.

Se valorará experiencia en postventa, atención al cliente y CRM, así como capacidad de coordinar soluciones entre áreas y mantener una comunicación clara.

Formación

• Enseñanza media completa; ideal formación técnica en Turismo, Administración, Atención al Cliente o carreras afines.
• 1 a 2 años de experiencia en postventa, atención al cliente o gestión de reclamos.
• Experiencia en canales escritos y seguimiento de casos.
• Manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar reclamos, solicitudes y casos derivados de la operación.
• Coordinar soluciones con distintas áreas de la compañía.
• Realizar seguimiento de cada caso, asegurando su trazabilidad.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con nuestros clientes.
• Contribuir directamente a mejorar la satisfacción y experiencia de nuestros clientes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de reclamaciones

Comunicación escrita

Educación

Enseñanza media completa

Formación técnica en Turismo, Administración o Atención al Cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Postventa!

En Chilean Rent a Car seguimos creciendo y buscamos a una persona que quiera ser parte de nuestro equipo Comercial y que tenga verdadera orientación al servicio. Buscamos a alguien que disfrute resolver problemas, hacer seguimiento y encontrar soluciones, porque en este rol tendrás un desafío clave: acompañar a nuestros clientes después de su experiencia de arriendo y asegurarte de que cada caso tenga una respuesta y un cierre.

Funciones:

• Gestionar reclamos, solicitudes y casos derivados de la operación.
• Coordinar soluciones con distintas áreas de la compañía.
• Realizar seguimiento de cada caso, asegurando su trazabilidad.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con nuestros clientes.
• Contribuir directamente a mejorar la satisfacción y experiencia de nuestros clientes.

Requisitos:

• Enseñanza media completa; idealmente formación técnica en Turismo, Administración, Atención al Cliente o carreras afines.
• 1 a 2 años de experiencia en postventa, atención al cliente o gestión de reclamos.
• Experiencia en canales escritos y seguimiento de casos.
• Manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes.
• Deseable experiencia en turismo, movilidad, arriendo de vehículos o servicios relacionados.