Ejecutivo de Felicidad del Cliente y Retención

Buk; Santiago; Remote; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock options

5 semanas de post natal parental

Sin política de vacaciones

Plan de beneficios con puntos

Flexibilidad laboral

Job summary

Buk te invita a un rol de Customer Happiness Executive para gestionar interacciones con clientes y convertirse en su contraparte oficial, ayudando a navegar internos y mejorar la experiencia del usuario.

Buscamos una persona con mindset de crecimiento, capaz de trabajar de forma ágil, superar obstáculos y aprender de errores. Aplica a un equipo de más de 2.000 bukers y una cultura de innovación y excelencia, con beneficios y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Estudios en Ingeniería Comercial, Administración o afín.
• 1–4 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento básico–intermedio de Excel y herramientas de CRM.

Responsibilities

• Gestionar interacciones con el cliente y construir relaciones a largo plazo.
• Gestionar solicitudes y desarrollar herramientas/metodologías para resolver problemas y mejorar satisfacción.
• Monitorear indicadores y tendencias de clientes asignados.
• Desarrollar planes de acción para grupos de clientes (promotores, neutrales, detractores).
• Fomentar iniciativas de retención y mantener clientes felices.
• Proponer proyectos para generar mayor conexión emocional con el cliente.

Skills

Relación con clientes

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería Comercial

Administración de Empresas

Tools

Hubspot

Monday

Job description

Buk te invita a un rol de Customer Happiness Executive para gestionar interacciones con clientes y convertirse en su contraparte oficial, ayudando a navegar internos y mejorar la experiencia del usuario.

Buscamos una persona con mindset de crecimiento, capaz de trabajar de forma ágil, superar obstáculos y aprender de errores. Aplica a un equipo de más de 2.000 bukers y una cultura de innovación y excelencia, con beneficios y oportunidades de desarrollo.