Ejecutivo de Experiencia Clientes para Cía. De Seguros – Táctica Consultores

None; Chile; Híbrido; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía de seguros busca un Ejecutivo de Experiencia Clientes para garantizar la satisfacción del cliente en el proceso de reparación de vehículos. En esta posición, serás responsable de realizar un seguimiento meticuloso de los vehículos en taller, asegurando que se cumplan los tiempos de reparación y que los clientes estén informados sobre el estado de sus vehículos. Este rol es ideal para aquellos con experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de crecer dentro de una organización comprometida con la excelencia en el servicio.

Servicios

Seguro de Salud Complementario

Convenios Dentales y ópticos

Bonos escolares para hijos

Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad

Bono de Utilidades anual

Horario de salida a las 14:00 hrs los viernes

Formación

• Experiencia en atención y servicio al cliente, preferiblemente en Call Center.
• Manejo de herramientas de Office a nivel básico e intermedio.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento de vehículos en reparación y mantener contacto con talleres.
• Registrar información en el portal del taller y apoyar en consultas.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Office

Protocolos de atención al cliente

Educación

Formación técnico profesional

Descripción del empleo

Se necesita Ejecutivo de Experiencia Clientes para Cía. De Seguros

Para:
Táctica Consultores

Nuestro cliente, importante Compañía de Seguros, requiere Ejecutivo de Experiencia Clientes.

Objetivo del cargo:

- Ejecutar el control y seguimiento de los vehículos que se encuentran en Taller por reparaciones parciales, con el propósito de mantener el cumplimiento de los tiempos de reparación establecidos y que los talleres den prioridad a las reparaciones pendientes de los vehículos asignados por la compañía.

Funciones del cargo:

1. Realizar seguimiento de los vehículos que se encuentran en reparación pendiente;
2. Realizar análisis de siniestros pendiente de ingreso al taller y de los que superan los tiempos de permanencia;
3. Establecer contacto con taller a través de correo electrónico y por teléfono, para lograr el avance de las reparaciones;
4. Registrar ingreso de información al portal del taller y prestar apoyo en las consultas;
5. Establecer contacto con liquidadores y asegurados, para mantener actualizada la información respecto al real estado de las reparaciones en el caso de no contar con las respuestas del taller, reportando los estados, avances y reclamos por la falta de información o atrasos en las reparaciones;
6. Salida a terreno a talleres para revisión de siniestros, reparaciones y apoyo con el correcto uso e ingreso de la información en el Portal taller;
7. Contacto permanente con asegurados con el propósito de mantener informado sobre el estado y avance de las reparaciones pendientes.

Requisitos del cargo:

1. Contar con formación técnico profesional;
2. Manejo de office nivel básico a intermedio;
3. Manejar protocolos de atención al cliente;
4. Haber trabajado en atención y servicio a clientes (idealmente en Call Center de cobranza).

Condiciones:

1. Renta: $520.000 líquidos asegurados los 3 primeros meses, más vales de Colación de $80.000. Luego, la renta es de $400.000 líquidos, más variable, alcanzando una renta máxima de $800.000;
2. Horario administrativo (jornada mixta, teletrabajo y presencial);
3. Contrato plazo fijo inicialmente, con posibilidades de pasar a indefinido según desempeño.

Beneficios:

1. Seguro de Salud Complementario, financiamiento compartido;
2. Convenios Dentales, ópticos, con Bancos, Isapres;
3. Bonos escolares para los hijos, cargas legales, hasta 20 UF;
4. Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad;
5. Bono de Utilidades una vez al año;
6. Horario día viernes, salida a las 14:00 hrs.

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