Ejecutivo de Cobranza

Netpag; Santiago; Presencial; CLP 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Netpag busca un Ejecutivo de Cobranza para gestionar carteras de manera respetuosa y efectiva. El candidato ideal debe tener experiencia en negociaciones, preferiblemente en sectores como autopistas o retail.

Las responsabilidades incluyen la gestión de la cobranza y el registro de cada acción en el CRM. Se requiere comunicación clara y habilidades de negociación responsables. Enseñanza media completa es un requisito.

Formación

• Experiencia comprobable en cobranza, preferiblemente en autopistas, retail, bancos o servicios masivos.
• Capacidad para manejar situaciones delicadas con trato empático.
• Conocimiento de buenas prácticas en el manejo de datos.

Responsabilidades

• Gestionar cobranza de cartera asignada con trato respetuoso y empático.
• Detectar causa de mora y negociar compromisos realistas.
• Registrar cada gestión en CRM con trazabilidad impecable.

Conocimientos

Comunicación clara

Escucha activa

Negociación responsable

Orientación al detalle

Educación

Enseñanza media completa

Descripción del empleo

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza con un sello claro: negociador(a) y calidad en cada contacto. Necesitamos a alguien que convierta conversaciones en acuerdos sostenibles, cuidando la experiencia y los indicadores del servicio.

Responsabilidades

• Gestionar cobranza de cartera asignada con trato respetuoso y empático.
• Detectar causa de mora, negociar compromisos realistas y realizar seguimiento hasta el pago.
• Registrar cada gestión en CRM con trazabilidad impecable (fecha, monto, medio, próxima acción).
• Escalar casos especiales (reclamos, no reconocimiento, evidencia de pago) según protocolo.

Requisitos

• Experiencia comprobable en cobranza (Autopistas, retail, bancos, automotoras, servicios masivos).
• Comunicación clara, escucha activa, negociación responsable y orientación al detalle.
• Conocimiento de buenas prácticas de trato justo y resguardo de datos.
• Enseñanza media completa.