EJECUTIVO COBRANZAS CALL CENTER – FACTORING

ORCOB SPA; Santiago; Hybrid; CLP 4,687,000 - 7,589,000; Full time

Benefits offered by this job

Medio día libre por cumpleaños

Dos días administrativos al año

Job summary

ORCOB SPA busca un/a analista de cobranza para gestionar la cobranza preventiva y de facturas vencidas mediante llamadas y correos a empresas deudoras, asegurando el cumplimiento de compromisos de pago y metas de recuperación dentro de procesos y estándares de calidad.

La posición requiere experiencia en cobranza, manejo de facturas y uso de Excel/CRM; se ofrece teletrabajo parcial y turnos rotativos en una jornada de 42 horas semanales.

Qualifications

• Requiere enseñanza media completa y experiencia deseable en cobranza telefónica.
• Conocimientos básicos de facturas, vencimientos, notas de crédito y compromisos de pago.

Responsibilities

• Contactar a las empresas deudoras y ubicar al responsable de cuentas por pagar.
• Informar las facturas pendientes, sus montos y fechas de vencimiento.
• Gestionar compromisos de pago y realizar seguimiento hasta su cumplimiento.
• Detectar e informar situaciones que dificulten el pago, como reclamos o diferencias de montos.
• Solicitar comprobantes de pago y derivarlos al área correspondiente para validación.
• Registrar cada contacto, respuesta y compromiso en el sistema de cobranza.
• Mantener actualizados los datos de contacto de la cartera asignada.
• Escalar incumplimientos o casos complejos a la supervisión.
• Cumplir metas de gestión, recuperación y calidad de atención.

Skills

Comunicación clara

Escucha activa

Persuasión ética

Organización

Orientación a metas

Education

Educación media completa

Tools

Correo electrónico

CRM de cobranza

Plataformas de call center

Job description

Objetivo del cargo:

Gestionar la cobranza preventiva y de facturas vencidas mediante llamadas y correos electrónicos a empresas deudoras, procurando el cumplimiento de los compromisos de pago y las metas de recuperación, conforme a los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Principales funciones:

• Contactar a las empresas deudoras y ubicar al responsable de cuentas por pagar.
• Informar las facturas pendientes, sus montos y fechas de vencimiento.
• Gestionar compromisos de pago y realizar seguimiento hasta su cumplimiento.
• Detectar e informar situaciones que dificulten el pago, como reclamos, diferencias de montos o documentación pendiente.
• Solicitar comprobantes de pago y derivarlos al área correspondiente para su validación.
• Registrar cada contacto, respuesta y compromiso en el sistema de cobranza.
• Mantener actualizados los datos de contacto de la cartera asignada.
• Escalar incumplimientos o casos complejos a la supervisión.
• Cumplir las metas de gestión, recuperación y calidad de atención.

Requisitos:

• Enseñanza media completa.
• Deseable experiencia en cobranza telefónica, especialmente de empresas o factoring.
• Manejo básico de facturas, vencimientos, notas de crédito y compromisos de pago.
• Correo electrónico, Excel y plataformas de call center o CRM de cobranza.

Competencias Requeridas:

Comunicación clara, escucha activa, persuasión ética, tolerancia a la presión, organización y orientación a metas.

Condiciones de la oferta:

• Jornada laboral: 42 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos de lunes a viernes o de lunes a sábado.
• Trabajo los sábados: solo dos al mes, durante media jornada y en modalidad de teletrabajo, incluidos dentro de las 42 horas semanales.
• Remuneración: sueldo base equivalente al ingreso mínimo mensual, más comisiones o bonos.
• Disponibilidad requerida: inmediata.
• Afiliaciones de la empresa: Mutual de Seguridad y Caja de Compensación La Araucana.

Beneficios para quienes cuenten con contrato indefinido y una antigüedad mínima de 6 meses en la empresa:

• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Dos días administrativos al año, uno por semestre.

Estamos ubicados en Santiago centro a pasos del metro Plaza de Armas y Santa Lucia.