Ejecutivo/a Integral, FT, Banco Falabella Ahumada 112

Falabella; Santiago; On-site; CLP 4,464,000 - 6,250,000; Full time

Job summary

Banco Falabella, ubicado en Santiago, busca EJECUTIVOS/AS INTEGRALES para la sucursal Banco Ahumada 112. El rol se centra en garantizar una atención de calidad, resolver consultas y asesorar en el uso de plataformas digitales, con foco en ventas de Falabella Financiero.

Se trabajará en equipo, manteniendo los protocolos de seguridad y buscando contribuir al NPS a través de un servicio integral al cliente.

Qualifications

• Atender consultas y generar resolución de requerimientos con calidad de servicio.
• Apoyar ventas de productos de Falabella Financiero a clientes.
• Mantener estándares de atención que impacten positivamente el NPS.

Responsibilities

• Asegurar una excelente calidad de atención al cliente en la sucursal Banco Ahumada 112, Santiago.
• Atender consultas y resolver requerimientos de los clientes en todo momento.
• Cumplir metas de venta ofreciendo productos de Falabella Financiero (tarjetas, créditos, cuentas).
• Apoyar al área de seguridad de la sucursal siguiendo los protocolos de la jefatura.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Asesoría al cliente

Comunicación

Job description

Misión:

¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero, donde somos parte. Tenemos la convicción de que la diversidad de nuestros equipos es un valor que nos enriquece y, porque lo importante es tu talento, nuestras ofertas laborales están abiertas a todas las personas, independiente de su edad, etnia, orientación sexual, identidad de género, ideología y/o situación de discapacidad. ¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Descripción:

Para la Gerencia de Canales/Sucursales nos encontramos en la búsqueda de EJECUTIVOS/AS INTEGRALES para la sucursal Banco Ahumada 112, Santiago, con el desafío de asegurar una excelente calidad de atención al cliente, atendiendo sus consultas y generando resolución del 100% de sus requerimientos.

Además tendrás las siguientes responsabilidades:

• Impulsar la estrategia del Banco Digital a través de la asesoría del cliente respecto al uso de las plataformas digitales (aplicación, página web).
• Solucionar requerimientos y necesidades de los clientes en diversos ámbitos como son las consultas, requerimientos, reclamos y asesoramiento general, entregando una atención de servicio de calidad que impacte positivamente en el NPS.
• Cumplir metas de venta a través del ofrecimiento de productos de Falabella Financiero (tarjeta de crédito/débito, créditos de consumo, avances, cuentas corrientes, seguros asociados, otras ventas cruzadas) a clientes de acuerdo a evaluaciones de la plataforma
• Apoyar al área de seguridad de la sucursal, respecto a las aperturas o cierre, según el turno respectivo. Estar alineado y apoyar con las instrucciones entregadas por parte de su Jefatura respecto a los protocolos de seguridad.

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:

• Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo
• Un excelente clima de trabajo ¡Podrás vivir una gran experiencia!
• La oportunidad de pertenecer a una empresa competitiva, llena de energía y en constante crecimiento.
• Ser parte de una de las empresas más grandes y consolidadas de Latinoamérica.