Ejecutivo/a de Servicios

Scotiabank; Iquique; Presencial; CLP 12.000.000 - 16.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad de días libres

Bonos distribuidos

Beneficios de salud y educación

Descripción de la vacante

Scotiabank busca un auxiliar administrativo en la sucursal de Iquique para apoyar operaciones diarias y atención al cliente. Se requiere mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias y Título Técnico Profesional. El rol implica manejo de caja, productos transaccionales y cumplimiento normativo.

Se valorará experiencia con Scotia Pro/Eteller, y capacidad para promover ventas y apoyar iniciativas de migración a canales digitales. Jornada estable y oportunidades de desarrollo interno.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares.
• Conocimientos en operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad.
• Conocimientos de productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos.
• Conocimientos de canales de autoservicio del banco.
• Conocimiento de normativa KYC / AML y prevención de lavado de activos.
• Conocimiento de Riesgo Operacional y políticas, procedimientos y reglamentos aplicables a sucursales.
• Gestión de desempeño, recursos humanos y calidad de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos.
• Promover y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.
• Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados.
• Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes.
• Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros).
• Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC.
• Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves, documentos valorados y activos del banco.
• Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor.

Conocimientos

Operaciones bancarias

Atención al cliente

Autoservicio bancario

KYC/AML conocimiento

Gestión de riesgos

Educación

Título Técnico Profesional

Herramientas

Scotia Pro

Eteller

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

¡Únete a nuestro equipo!

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Contribuir al éxito general de una sucursal de Chile a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas de negocio del equipo se lleven a cabo en conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando una experiencia de servicio cordial, cercana y profesional.

Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos.

Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados.

Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes.

Promocionar y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.

Realizar seguimiento de solicitudes tramitadas con áreas centrales, asegurando respuestas oportunas y efectivas.

Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros).

Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC.

Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves, documentos valorados y activos del banco.

Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor.

Colaborar activamente en el clima laboral, capacitación continua y desarrollo profesional.

Apoyar iniciativas de migración de transacciones a canales digitales o alternativos, promoviendo el uso de autoservicios.

Actuar bajo los principios de gestión de riesgos, cumplimiento y conducta, levantando oportunamente posibles alertas o contingencias.

Título Técnico Profesional.

Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares.

Deseable conocimiento en:

• Operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad.
• Productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos.
• Canales de autoservicio del banco.
• Plataformas tecnológicas de ventas y servicios (Scotia Pro, Eteller u otras).
• Normativa KYC / AML y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Riesgo Operacional y políticas, procedimientos y reglamentos aplicables a sucursales.
• Gestión de desempeño, recursos humanos y calidad de servicio al cliente.

Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente!

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

Ubicación(s): Chile : Tarapacá : Iquique

Somos un Banco internacional, moderno y digital.

Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas!

Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

Área de trabajo:

Administrative Assistant, Administrative