Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente

Principal; Santiago; Híbrido; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad laboral

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Principal está buscando una Ejecutiva de Servicio al Cliente para atender consultas de clientes en atención presencial, telefónica y por correo, asegurando un servicio de excelencia dentro de los estándares de calidad y tiempos de respuesta.

La posición requiere experiencia de al menos 3 años en Call Center y conocimientos de Excel intermedio, con modalidad de trabajo híbrida 4x1 y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno financiero con más de 140 años en la industria.

Formación

• Profesionales de Ingeniería en Administración, Técnico en Administración o afín.
• Experiencia de al menos 3 años en Servicio al cliente (Call Center).
• Conocimiento en Excel nivel intermedio.

Responsabilidades

• Atender las consultas o solicitudes de los clientes recibidas presenciales, vía telefónica, por mail o por carta, según el protocolo de atención establecido.
• Dar respuesta a consultas de los organismos reguladores, en coordinación con áreas como el área legal y dentro de los plazos establecidos.
• Ingresar todas las atenciones realizadas a clientes u organismos externos al sistema Humano 2.
• Cumplir con la producción mensual exigida.
• Recibir, registrar y dar curso a la documentación en las áreas correspondientes.

Conocimientos

Servicio al cliente (Call Center)

Excel intermedio

Educación

Técnico en Administración

Descripción del empleo

¿Qué esperamos de ti?

En Principalestamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Buscamos a una Ejecutiva de Servicio al Cliente quien tendrá la misión de atender, gestionar y dar respuesta a las consultas o peticiones de clientes, otorgando un servicio de excelencia de acuerdo a los parámetros de calidad, efectividad y tiempos de respuesta

Principales Funciones:

• Atender las consultas o solicitudes de los clientes recibidas presenciales, vía telefónica, por mail o por carta, según el protocolo de atención establecido.
• Dar respuesta a consultas de los organismos reguladores, en coordinación con las demás áreas como con el área legal y dentro de los plazos establecidos.
• Ingresar todas las atenciones realizadas a clientes u organismos externos al sistema Humano 2
• Cumplir con la producción mensual exigida.
• Recibir, registrar y dar curso a la documentación en las áreas correspondientes.

¿Qué buscamos?

• Profesionales de Ingeniería en Administración, Técnico en Administración o a fin.
• Experiencia de al menos 3 años en Servicio al cliente Call Center
• Conocimiento en Excel nivel intermedio

Información adicional

Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza.Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?

• ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo hibrida 4x1.
• Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
• Oportunidades yherramientas para impulsar tu desarrollo profesional.

Experiencia Principal

En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.