Ejecutivo/a Call Center Concepción - Jornada PM

Bruno Fritsch; Concepcion; Presencial; CLP 3.906.000 - 5.803.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenio con caja de compensacif3n

Seguro complementario de salud

Entrega de uniforme

Descripción de la vacante

Bruno Fritsch busca Ejecutivos/as de Contact Center para unirse al equipo y brindar una atencif3n de calidad a clientes. La jornada es de lunes a viernes de 14:00 a 20:00, con turnos rotativos de fin de semana.

Funciones principales: atender llamadas, gestionar bases de datos y asesorar a clientes, proponiendo productos segfan sus necesidades, ademe1s de realizar encuestas de calidad y dar seguimiento a requerimientos.

Formación

• Se requiere orientacif3n al cliente y capacidad de resolver reclamos.
• Formacif3n te9cnica mednima en e1reas afines.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana rotativos.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes, entregando respuestas oportunas y soluciones a sus consultas, solicitudes y reclamos.
• Gestionar y actualizar bases de datos de clientes.
• Asesorar a los clientes, recomendando productos y servicios de acuerdo con sus necesidades.
• Realizar encuestas de control de calidad y dar seguimiento a los requerimientos, cumpliendo los plazos y protocolos establecidos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Relaciones interpersonales

Educación

Técnico (Indistinto)

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

En Bruno Fritsch buscamos Ejecutivos/as de Contact Center para integrarse a nuestro equipo y entregar una atención de calidad a nuestros clientes.

Jornada laboral:
Lunes a viernes, de 14:00 a 20:00 horas, con turnos rotativos de fin de semana (sábado y domingo).

Principales funciones

• Atender llamadas de clientes, entregando respuestas oportunas y soluciones a sus consultas, solicitudes y reclamos.
• Gestionar y actualizar bases de datos de clientes.
• Asesorar a los clientes, recomendando productos y servicios de acuerdo con sus necesidades.
• Realizar encuestas de control de calidad y dar seguimiento a los requerimientos, cumpliendo los plazos y protocolos establecidos.

Alta orientación al cliente, idealmente con experiencia en gestión de reclamos y resolución de problemas.

Capacidad de planificación y organización.

Buenas habilidades de comunicación y excelentes relaciones interpersonales.

Manejo de herramientas Microsoft Office.

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 14:00 a 20:00 horas, y en turnos rotativos los fines de semana (sábado y domingo).

Beneficios

• Convenio con una importante caja de compensación.
• Seguro complementario de salud a partir del contrato indefinido.
• Entrega de uniforme.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Indistinto)

Somos parte del Grupo Bruno Fritsch, con más de 2.300 colaboradores, más de 100 puntos de venta y 47 años de experiencia, liderando el Mercado Automotriz.

Nos esforzamos día a día por estar a la vanguardia, entregando siempre la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes.

Estamos convencidos que nuestro compromiso por la mejora continua, la experiencia que trasciende entre todas las generaciones de nuestros colaboradores, la innovación y la responsabilidad son la clave del éxito de nuestra operación.

Comenzamos nuestra operación en el año 1977 en la ciudad de Concepción bajo el nombre de Autofrance. Gracias al reconocimiento dentro de la industria y potencial de desarrollo, en el año 1993 expandimos nuestra operación a la ciudad de Santiago, bajo el nombre Bruno Fritsch S.A. En el año 2013 se procede a la internacionalización de la compañía, iniciando exitosas operaciones en Perú y en el 2016 en Colombia, países en donde ya contamos con más de 40 sucursales.

En el Grupo Bruno Fritsch nos hemos mantenido fuertemente comprometidos con el rubro automotriz, la responsabilidad social empresarial y la mejora continua. La confianza, transparencia, infraestructura, respaldo y equipos altamente profesionalizados hacen que seamos uno de los líderes de la industria en LATAM.

Hoy en Chile, en Bruno Fritsch S.A comercializamos 17 marcas con 62 sucursales.