E-Commerce Account Specialist

Essity; Lampa; Híbrido; CLP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Essity busca un Ecommerce Account Specialist para liderar el desempeño y crecimiento de sus canales digitales en Chile. Desarrollarás e implementarás planes comerciales orientados al crecimiento de D2C, Marketplaces y E-retailers, gestionando relaciones con clientes y partners digitales.

El rol exige análisis de desempeño, gestión de marketing digital y optimización de la experiencia de compra online, con foco en ROAS, CAC y conversión.

Formación

• Experiencia entre 3 y 5 años en Ecommerce, Digital Commerce, Retail Digital o Marketing Digital.
• Capacidad de liderar equipos o gestionar personas en áreas relevantes.
• Conocimiento de gestión de catálogo, pricing, promociones y surtido.

Responsabilidades

• Liderar el desempeño y crecimiento de canales D2C, Marketplaces, E-retailers y Last Millers.
• Desarrollar e implementar planes comerciales y promocionales para ventas y rentabilidad.
• Gestionar la relación comercial con clientes, plataformas y socios digitales.
• Participar en forecast, presupuesto y planificación comercial del negocio digital.
• Analizar desempeño comercial y digital para traducirlo en acciones.

Conocimientos

Ecommerce

Análisis de desempeño

Excel avanzado

Educación

Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing

Herramientas

VTEX

Google Analytics

Power BI

Descripción del empleo

Ecommerce Account Specialist

Acerca del Rol: En Essity buscamos un/a Ecommerce Account Specialist para liderar el desempeño y crecimiento de nuestros canales digitales en Chile, impulsando iniciativas comerciales, promocionales y operativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad del negocio. El rol tiene como propósito desarrollar y ejecutar estrategias orientadas al crecimiento de los canales Direct-to-Consumer (D2C), Marketplaces, E-retailers y Last Millers, asegurando una ejecución de excelencia en todos los puntos de contacto digitales. Será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, gestionar relaciones con socios comerciales, coordinar equipos multifuncionales y optimizar permanentemente la experiencia de compra digital. Su foco estará en la ejecución comercial, el análisis de desempeño, la gestión del marketing digital y la implementación de iniciativas que permitan maximizar el potencial de nuestras marcas y acelerar el crecimiento del negocio digital. Puedes encontrar más información sobre nuestros productos, marcas y cultura en www.essity.com

Responsabilidades del Puesto

• Liderar el desempeño y crecimiento de los canales D2C, Marketplaces, E-retailers y Last Millers.
• Desarrollar e implementar planes comerciales y promocionales de corto y mediano plazo para alcanzar los objetivos de ventas, participación y rentabilidad.
• Gestionar la relación comercial con clientes, plataformas y partners digitales.
• Participar en la elaboración de forecast, presupuesto y planificación comercial del negocio digital.
• Identificar oportunidades de crecimiento mediante análisis de mercado, competencia y comportamiento del consumidor.
• Evaluar e impulsar nuevas oportunidades de adquisición de tráfico, generación de demanda y crecimiento digital.
• Asegurar la correcta ejecución de catálogo, contenido, disponibilidad, precios y promociones en todos los canales digitales.
• Liderar la implementación de campañas comerciales, lanzamientos y actividades promocionales.
• Monitorear indicadores de Digital Shelf Excellence, incluyendo disponibilidad, contenido, ratings & reviews, share of assortment y competitividad de precios.
• Identificar oportunidades para mejorar visibilidad, conversión y experiencia de compra digital.
• Coordinar la implementación de campañas de marketing digital junto a agencias y socios estratégicos.
• Liderar el seguimiento y optimización de Media Plans digitales.
• Gestionar y desafiar el desempeño de agencias externas para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.
• Administrar el calendario comercial y promocional de las marcas en los distintos canales digitales.
• Monitorear y optimizar indicadores de performance como ROAS, CAC, CPA, CTR y Conversion Rate.
• Coordinar iniciativas de CRM, automatización y fidelización orientadas a adquisición, recompra y retención.
• Analizar el desempeño de los canales digitales y traducir los hallazgos en planes de acción concretos.
• Elaborar reportes y dashboards para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
• Monitorear indicadores de negocio como Revenue, Sell Out, AOV, Conversion Rate, ROAS y Contribution Margin.
• Identificar riesgos y oportunidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Coordinar iniciativas de manera transversal con Marketing, Ventas, Trade Marketing, Supply Chain, Customer Service y Finanzas.
• Participar activamente en proyectos de mejora continua e innovación digital.
• Administrar presupuestos promocionales e inversiones digitales, asegurando una utilización eficiente de los recursos.
• Actuar como referente local del negocio digital, promoviendo mejores prácticas y recomendaciones para fortalecer el desempeño de los canales.

Quién Eres

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en Ecommerce, Digital Commerce, Retail Digital o Marketing Digital.
• Experiencia liderando equipos o gestionando personas, idealmente en áreas de Ecommerce, Marketing Digital o Digital Commerce.
• Experiencia gestionando canales D2C, Marketplaces, E-retailers o Last Millers.
• Experiencia liderando campañas digitales y trabajando con agencias de medios.
• Experiencia en análisis de desempeño comercial y digital orientado a resultados.
• Experiencia coordinando múltiples stakeholders y trabajando en entornos multifuncionales.
• Conocimiento de gestión de catálogo digital, pricing, promociones y surtido.
• Manejo de VTEX o plataformas equivalentes.
• Experiencia en construcción y análisis de Media Plans.
• Conocimiento y manejo de Google Analytics.
• Excel avanzado.
• Alta capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
• Inglés intermedio-avanzado

Deseable

• Diplomado o certificaciones en Ecommerce, Marketing Digital, Analytics o Digital Business.
• Experiencia en empresas de consumo masivo, retail, marketplaces o negocios omnicanal.
• Experiencia en categorías de alta rotación.
• Conocimiento de Google Analytics 4, Power BI y herramientas de visualización de datos.
• Experiencia en CRM y Marketing Automation.
• Conocimiento de Retail Media, SEO/SEM y Digital Shelf Excellence.
• Experiencia desarrollando estrategias de fidelización y optimización de experiencia de cliente.
• Capacidad para gestionar proyectos en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

Qué Te Ofrecemos

Nuestro propósito, Rompiendo Barreras al Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Trabajar en Essity significa tener la oportunidad de mejorar el bienestar de las personas y contribuir a generar cambios positivos para la sociedad y el medio ambiente. Como colaborador de Essity, formarás parte de una organización donde te sentirás valorado y apoyado para crecer, además de ser desafiado a generar resultados de negocio en un entorno colaborativo y abierto. Innovar para el Bien | Excelencia Juntos | Sé Tú con Nosotros

Application End Date: 07 Sep 2026

Job Requisition ID: Essity264644 Essity is a leading global hygiene and health company. Our expertise began with the acquisition of the Swedish company Mölnlycke in 1975, through which our roots stretch back to 1849. Today, our sustainable innovations from globally trusted brands, designed for everybody and every body, care for the well-being of 1 billion people in 150 countries every day. Working at Essity is not just a career but a chance to make the world healthier, safer, and more hygienic. We innovate for good to break barriers and contribute to shaping a healthier future. At Essity, we have a people-first approach where every career is as unique as the individual. We empower employees to excel together and reach their full potential through a winning culture driven by a powerful purpose. Our performance-orientated environment motivates employees to think differently and embrace challenges so we can continue improving lives, every day through better hygiene and health. We provide a sustainable work-life based on flexibility for both employees and employers. We are committed to Diversity, Equity, and Inclusion in everything we do. It is the key to our success in creating an inclusive, collaborative, and caring company culture where you can be you with us. Our purpose of Breaking Barriers to Well-being, enables customers and consumers to lead fuller lives at all stages of life. Our leading global brands include TENA and Tork, and other strong brands such as Actimove, Cutimed, JOBST, Knix, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Modibodi, Nosotras, Saba, Tempo, TOM Organic and Zewa are sold in 150 countries. I In 2024, Essity had net sales of approximately SEK 146bn (EUR 13bn) and employed 36,000 people. We are headquartered in Stockholm, Sweden and Essity is listed on Nasdaq Stockholm. If you want to join a company where dedication to people is powered by innovation, welcome to Essity!