CX Partner: Lidera la Experiencia del Cliente

Walmart Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos

Telemedicina

Seguro de salud complementario

Goce de sueldo por enfermedad grave

Descripción de la vacante

Walmart Chile busca un CX Business Partner para liderar la experiencia de cliente en distintas unidades de negocio y conducir iniciativas de mejora con enfoque en resultados. El rol requiere visión estratégica, gestión de proyectos y capacidad de influir en varios niveles organizacionales.

Se valorará experiencia en cambio organizacional, metodologías ágiles y conocimiento del negocio minorista. El puesto es presencial y ofrece beneficios variados acorde a contrato y antigüedad.

Formación

• Formación profesional en ingeniería o carrera afín.
• Entre 6 y 8 años de experiencia en planificación estratégica.
• Experiencia en procesos de cambio y gestión de portafolio.

Responsabilidades

• Liderar la mejora de la experiencia de cliente end‑to‑end en unidades de negocio.
• Gestionar portafolio de iniciativas de experiencia de cliente y seguimiento de métricas.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para soluciones que evolucionen el negocio y la experiencia de clientes.
• Promover una cultura centrada en el cliente y apoyar decisiones estratégicas.

Conocimientos

Planificación estratégica

Gestión de portafolio

Change Management

Metodologías ágiles

Liderazgo de equipos

Conocimiento de Retail

Inglés

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Civil Informática

Ingeniería Comercial

Descripción del empleo

Walmart Chile busca un CX Business Partner para liderar la experiencia de cliente en distintas unidades de negocio y conducir iniciativas de mejora con enfoque en resultados. El rol requiere visión estratégica, gestión de proyectos y capacidad de influir en varios niveles organizacionales.

Se valorará experiencia en cambio organizacional, metodologías ágiles y conocimiento del negocio minorista. El puesto es presencial y ofrece beneficios variados acorde a contrato y antigüedad.