Customer Success - Chile

UBITS; Chile; Híbrido; CLP 11.160.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UBITS busca un Customer Success Specialist en Chile para gestionar relaciones comerciales, asegurar la implementación y usabilidad de nuestros productos, y lograr la satisfacción de los clientes en un formato híbrido.

El cargo requiere al menos 2 años acompañando a clientes, manejo de CRM y experiencia con upsell y cross-sell. Participarás en la renovación de contratos, desarrollo de planes estratégicos y crecimiento rentable.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años acompañando a clientes.
• Experiencia llegando a tomadores de decisión de RR.HH.
• Experiencia en manejo de CRM.
• Experiencia manejando un portafolio de varias cuentas.
• Experiencia con upsellings y crossellings.

Responsabilidades

• Trabajar con diferentes tipologías de clientes en tamaño e industria dentro del mercado Chileno para desarrollar una relación de alto nivel y estratégica.
• Promover el uso de todos nuestros módulos a través de la creación de una estrategia completa de gestión del talento.
• Identificar, desarrollar y cerrar oportunidades de negocio con clientes empresariales a través de upsellings y cross-sellings.
• Llevar a cabo el proceso de renovación de los contratos con todos los clientes asignados.
• Elaborar planes estratégicos para cada una de las cuentas asignadas, estableciendo metas y objetivos claros para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

Conocimientos

Proactividad

Creatividad

Accountability

Toma de decisiones a partir de datos

Organización y gestión del tiempo

Pipeline management

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Customer Success - Chile Tipo de empleo Tiempo completo Modalidad Hibrido Ubicación chile Departamento Dept. Ventas Experiencia requerida 2 Habilidades

Proactividad

Creatividad

Accountability

Toma de decisiones a partir de datos

En UBITS ayudamos a las compañías en Latinoamérica a contratar, entrenar y desarrollar talento, combinando data para tomar mejores decisiones, un servicio al cliente cercano y tecnología potenciada por IA.

Actualmente estamos buscando a la próxima persona encargada de ocupar la posición de Customer Success Specialist en Chile quien tendrá el reto de gestionar las relaciones comerciales con clientes, asegurar la implementación y usabilidad de nuestros productos, y satisfacción de nuestros clientes.

FUNCIONES DEL CARGO

• Trabajar con diferentes tipologías de clientes en tamaño e industria dentro del mercado Chileno para desarrollar una relación de alto nivel y estratégica.
• Promover el uso de todos nuestros módulos a través de la creación de una estrategia completa de gestión del talento.
• Identificar, desarrollar y cerrar oportunidades de negocio con clientes empresariales a través de upsellings y cross-sellings.
• Llevar a cabo el proceso de renovación de los contratos con todos los clientes asignados.
• Elaborar planes estratégicos para cada una de las cuentas asignadas, estableciendo metas y objetivos claros para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

REQUISITOS

• Experiencia de mínimo 2 años en acompañamiento a clientes
• Experiencia llegando a tomadores de decisión de Recursos Humanos
• Experiencia en manejo de CRM
• Experiencia manejando un portafolio de varias cuentas
• Experiencia con upsellings y crossellings

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, capaz de trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas
• Proactividad
• Creatividad
• Toma de decisiones a partir de datos
• Accountability
• Creación y ejecución de pipeline.