Customer Service Developer

GeoVictoria; Providencia; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional de software en Providencia, Santiago, busca un profesional para resolver problemas técnicos utilizando C# y SQL. Se valora la curiosidad y habilidades de comunicación. Ofrecemos un ambiente horizontal, beneficios atractivos y un enfoque en la mejora continua. ¡Postula y sé parte del cambio!

Servicios

Vestimenta libre

Medio día libre en cumpleaños

Cultura horizontal

Celebraciones de metas

Oficina pet friendly

Café y té disponibles

Seguro de salud complementario

Formación

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Capacidad para identificar patrones y soluciones escalables.
• Pasión por entender las causas de los errores.

Responsabilidades

• Resolver tickets técnicos aplicando conocimientos en C#.
• Interactuar con clientes para comprender sus problemas.
• Investigar el origen de errores reportados y sugerir mejoras.

Conocimientos

C#

SQL

Pensamiento crítico y sistémico

Habilidades de comunicación

Curiosidad

Educación

Ingeniería en Computación, Informática o afines

Herramientas

Azure

Metodologías ágiles

Descripción del empleo

¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países!

¿Qué harás en este rol?

Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles.

Tus responsabilidades:

• Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen.
• Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.
• Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico.
• Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos.
• Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente.
• Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.

Lo que buscamos en ti:

• Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
• Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
• Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
• Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
• Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
• Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

Valoramos también:

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.

Beneficios:

• Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
• Medio día libre en tu cumpleaños
• Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos
• Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global
• Oficina pet friendly
• Café, té y fruta disponibles en las oficinas
• Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
• Convenios con bancos de Chile
• Seguro de salud complementario

¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio!