Customer Service

OXXO Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OXXO Chile busca incorporar a un(a) Customer Service para unirse a la Cadena de Suministros y respaldar la continuidad operativa y el nivel de servicio en nuestras tiendas. También participará en la coordinación de procesos de apertura y transformación de tiendas.

Se solicita formación en Ingeniería y experiencia de hasta 1 año en abastecimiento, planificación, supply chain o Customer Service. Se valora capacidad analítica, proactividad y habilidades de coordinación en entornos dinámicos.

Formación

• Experiencia ≤1 año en abastecimiento, planificación, supply chain, logística o customer service (prácticas aceptadas).
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de coordinación y comunicación entre áreas.
• Interés en desarrollarse en abastecimiento y cadena de suministro.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias de abastecimiento reportadas por tiendas.
• Coordinar la comunicación entre tiendas y áreas involucradas en abastecimiento.
• Administrar y mantener actualizada la aplicación de abastecimiento.
• Participar en proyectos de apertura y transformación de tiendas.
• Analizar indicadores para identificar causas raíz y proponer mejoras.
• Gestionar el seguimiento a rechazos de pedidos y mejorar el nivel de servicio.
• Coordinar con Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento.

Conocimientos

Capacidad analítica

Resolución de problemas

Habilidades de coordinación

Orientación al cliente interno

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Logística

Descripción del empleo

¿Estás comenzando tu carrera profesional y te interesa desarrollarte en el mundo de Supply Chain?

En OXXO Chile buscamos un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo de Cadena de Suministros, apoyando la continuidad operacional y el nivel de servicio de nuestras tiendas, además de participar en la coordinación de los procesos asociados a aperturas y transformaciones de tiendas.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Gestionar y resolver incidencias de abastecimiento reportadas por las tiendas, asegurando una atención oportuna.
• Coordinar la comunicación entre las tiendas y las distintas áreas involucradas en el proceso de abastecimiento.
• Administrar y mantener actualizada la aplicación de abastecimiento, contribuyendo a la continuidad operacional.
• Participar, desde Cadena de Suministros, en proyectos de apertura y transformación de tiendas.
• Analizar indicadores e incidencias para identificar causas raíz y proponer oportunidades de mejora en los procesos, en conjunto con la jefatura directa.
• Gestionar y realizar seguimiento a los rechazos de pedidos, impulsando acciones que contribuyan a mejorar el nivel de servicio.
• Coordinar transversalmente con las áreas de Operaciones, Comercial, Expansión y Abastecimiento para asegurar una correcta ejecución de los procesos.
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística o carrera afín, con interés en desarrollarse en el área de abastecimiento y Supply Chain.
• Hasta 1 año de experiencia en abastecimiento, planificación, Supply Chain, logística o Customer Service. Se considerarán también prácticas profesionales relacionadas.
• Deseable experiencia relacionándose con clientes internos y coordinando con distintas áreas de la organización.
• Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidades de coordinación.

Personas con orientación al cliente interno, proactividad, organización, comunicación efectiva y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y colaborativos.

Si estás comenzando tu carrera y buscas un desafío que te permita aprender, aportar y desarrollarte en el mundo de Supply Chain, ¡quedamos conocer!

OXXO Chile promueve la diversidad y la inclusión. Este cargo está abierto a personas con discapacidad y, si necesitas algún ajuste para participar en el proceso de selección, ¡háznoslo saber!