Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones

Buk; Chile; Remote; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock options

5 semanas post natal/parental

Puntos de beneficios personalizados

Más de 400 cursos Bukplay

Job summary

Buk busca un Customer Onboarding Executive para liderar la implementación y adopción técnica de su ecosistema de IA y Automatizaciones con clientes. Trabajarás en la identificación de casos de uso, definiendo metodologías y asegurando SLA, para entregar resultados en tiempo y forma.

Te esperan desafíos de diseñar flujos de trabajo, integrar Buk Studio y guiar decisiones ágiles, con foco en la excelencia y satisfacción del cliente.

Qualifications

• 1+ año liderando proyectos o implementaciones.
• 1 a 3 años en implementación tecnológica.
• Experiencia con clientes y procesos SaaS.
• Experiencia en implementación y optimización de procesos.
• Conocimiento de automatización (N8N, APIs, Webhooks).
• Uso de IA generativa aplicada a negocios.

Responsibilities

• Liderar la implementación de Buk en nuevos clientes y asesorar sobre gestión de recursos humanos (módulo).
• Analizar procesos operativos del cliente para diseñar flujos de trabajo y casos de uso de IA en Buk Studio.
• Plantear e integrar Buk Studio/Workflows como capa transversal de automatización.
• Asegurar comprensión y usabilidad de Buk por parte del cliente manteniendo estándares de excelencia.
• Guiar al cliente en decisiones ágiles y estratégicas durante la implementación.
• Planificar y monitorear la ejecución de pasos del proyecto en coordinación con áreas involucradas.
• Mantener comunicación continua con clientes para gestionar expectativas y satisfacción.
• Feedbacks al equipo de Producto sobre patrones de uso y necesidades de clientes.
• Identificar riesgos/incidencias para minimizar interrupciones y asegurar éxito del proyecto.
• Gestionar conflictos que puedan surgir y mantener buen clima de trabajo.
• Implementar o liderar capacitaciones para áreas internas de Buk.
• Velar por la gestión de personas de Buk y las remuneraciones de nuestros clientes.

Skills

Liderazgo de proyectos

Implementación SaaS

Gestión de procesos

Automatización

IA generativa

APIs

Webhooks

Atención al cliente

Education

Ingeniería, Administración o afín

Tools

N8N

APIs

Webhooks

Job description

Buk busca un Customer Onboarding Executive para liderar la implementación y adopción técnica de su ecosistema de IA y Automatizaciones con clientes. Trabajarás en la identificación de casos de uso, definiendo metodologías y asegurando SLA, para entregar resultados en tiempo y forma.

Te esperan desafíos de diseñar flujos de trabajo, integrar Buk Studio y guiar decisiones ágiles, con foco en la excelencia y satisfacción del cliente.