Coordinador Clientes

HR Solutions; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

HR Solutions en Chile busca integrar a su equipo un Coordinador de Clientes con al menos 1 año de experiencia en atención a clientes y ventas B2B. El rol implica gestionar relaciones con ferreterías, coordinar campañas y programas de beneficios para dueños y trabajadores.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de solicitudes, captación de necesidades y análisis de reclamos, con reporte a Gerencia General y mejora continua. Se valorará experiencia en retail ferreterías y enfoque proactivo.

Qualifications

• 1 año de experiencia en Atención a Clientes, Ventas B2B o trabajo de campo.
• Experiencia en retail - ferreterías.
• Capacidad para gestionar relaciones con clientes y soporte proactivo.

Responsibilities

• Gestionar la relación diaria con clientes asociados: contacto proactivo, levantamiento de necesidades y seguimiento de solicitudes.
• Implementar campañas temáticas y de marketing dirigidas a asociados para estimular ventas, fidelidad y visibilidad de la marca.
• Coordinar y ejecutar programas de beneficios y actividades de valor para dueños y trabajadores.
• Organizar y coordinar capacitaciones en terreno con proveedores/marcas para personal de las ferreterías.
• Registrar y hacer seguimiento a reclamos y sugerencias; analizar fallas y proponer mejoras.
• Medir y reportar resultados de las acciones a Gerencia General; ajustar la ejecución según feedback.
• Preguntar activamente a los ferreteros cómo Redmat puede ayudarles; traducir esa información en iniciativas concretas.
• KPI y objetivos.

Skills

Atención a Clientes

Ventas B2B

Trabajo de campo

Retail ferreterías

Job description

Importante comercializadora y distribuidora de productos de materiales para la construcción, necesita integrar a su equipo, Coordinador de Clientes, con al menos dos años de experiencia.

Sus responsabilidades fundamentales serán:

• Gestionar la relación diaria con clientes asociados: contacto proactivo, levantamiento de necesidades y seguimiento de solicitudes.
• Implementar campañas temáticas y de marketing dirigidas a asociados para estimular ventas, fidelidad y visibilidad de la marca.
• Coordinar y ejecutar programas de beneficios y actividades de valor (ofertas, convenios, incentivos) tanto para dueños como para trabajadores.
• Organizar y coordinar capacitaciones en terreno con proveedores/marcas para personal de las ferreterías.
• Registrar y hacer seguimiento a reclamos y sugerencias; analizar fallas y extraer estadísticas para proponer mejoras.
• Medir y reportar resultados de las acciones a Gerencia General; ajustar la ejecución según feedback.
• Preguntar activamente a los ferreteros cómo Redmat puede ayudarles; traducir esa información en iniciativas concretas.
• KPI y objetivos.

Se requiere:

• 1 año en experiencia en Atención a Clientes, Ventas B2B o trabajo de campo
• Experiencia en retail - ferreterías