Coordinador/a Seguros Falabella, FT, Arica

Banco Falabella; Arica; Presencial; CLP 9.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca Coordinador/a de Seguros para la operación en Arica. Coordinarás ventas y servicio al cliente en el canal de seguros, asegurando cumplimiento de metas y estándares de experiencia.

La posición requiere experiencia en ventas y atención al cliente, así como conocimiento de seguros; se valorarán habilidades de capacitación y relación con bancos y CMF. Únete a Seguros Falabella para impulsar soluciones digitales y un servicio cercano a nuestros clientes.

Formación

• Experiencia en ventas/atención al cliente y seguros.
• Estudios técnicos en carreras afines.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de KPIs comerciales y de experiencia de clientes.
• Generar redes y mantener una relación estratégica con Banco y CMR, siendo el representante de la Corredora frente a las otras empresas del grupo.
• Representar a la Corredora en el punto para efectos de reclamos o atenciones a clientes si es que fuera requerido.
• Realizar capacitaciones para enseñar productos y sistema de ventas así como entrenar en técnicas de venta de Seguros al equipo de CMR y Banco.
• Garantizar la adecuada asesoría en cuanto a la entrega de información de los seguros tal como coberturas, exclusiones, procedimientos de denuncia de siniestro, valores de prima y cualquier duda que pueda presentar el cliente con respecto al servicio.
• Implementar iniciativas en conjunto con el equipo del canal que incentiven la venta de estos productos.
• Garantizar la calidad de la venta, siendo transparente y asegurándose de lograr que se den las condiciones para que las pólizas permanezcan en el tiempo.
• Atender de manera cordial y eficiente todas las solicitudes, reclamos o requerimientos de los clientes internos, tratando de dar solución inmediata para los casos de anulaciones, endosos, denuncia de siniestros o inquietudes o consultas generales o gestionando su solución back office, registrando en todos los casos las atenciones para las mediciones correspondientes.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Seguros

Educación

Estudios técnicos afines

Descripción del empleo

Misión:

Gestión de ventas de seguros mediante la capacitación y asesoría permanente, en terreno

Descripción:

¡Seguro que esto no lo sabías! Creamos productos y servicios 100% enfocados en cuidar lo que más quieres. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #SegurosFalabella, un equipo de y para #Gennials, y en todos los negocios de #FalabellaFinanciero donde somos parte.
Si te gusta lo simple, andar liviano y ser digital, ¡este equipo para ti!
Tenemos la convicción de que la diversidad de nuestros equipos es un valor que nos enriquece y, porque lo importante es tu talento, nuestras ofertas laborales están abiertas a todas las personas, independiente de su edad, etnia, orientación sexual, identidad de género, ideología y/o situación de discapacidad.
¿Te animas a ser parte de Seguros Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Sucursales de Seguros Falabella nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador/a de Seguros Falabella Arica quien tendrá las siguientes responsabilidades:

• Garantizar el cumplimiento de los KPIS comerciales, de experiencia de clientes, meta de ventas asociadas al canal y de gestión de equipos
• Generar redes y mantener una relación estratégica con Banco y CMR, siendo el representante de la Corredora frente a las otras empresas del grupo y posibles nuevos canales.
• Representar a la Corredora en el punto para efectos de reclamos o atenciones a clientes si es que fuera requerido.
• Realizar Capacitaciones para enseñar productos y sistema de ventas así como entrenar en técnicas de venta de Seguros al equipo de CMR y Banco.
• Garantizar la adecuada asesoría en cuanto a la entrega de información de los seguros tal como coberturas, exclusiones, procedimientos de denuncia de siniestro, valores de prima y cualquier duda que pueda presentar el cliente con respecto al servicio.
• Implementar iniciativas en conjunto con el equipo del canal que incentiven la venta de estos productos.
• Garantizar la calidad de la venta, siendo transparente y asegurándose de lograr que se den las condiciones para que las pólizas permanezcan en el tiempo.
• Atender de manera cordial y eficiente todas las solicitudes, reclamos o requerimientos de los clientes internos, tratando de dar solución inmediata para los casos de anulaciones, endosos, denuncia de siniestros o inquietudes o consultas generales o gestionando su solución back office, registrando en todos los casos las atenciones para las mediciones correspondientes.

¿Qué necesitas para postular?

• Estudios técnicos en carreras afines
• Experiencia en ventas/atención al cliente y seguros.