Coordinador/a de Equipos Audiovisuales - Las Condes (Híbrido) [103302]

Mandomedio; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Mandomedio en Santiago busca un Coordinador de Equipos Audiovisuales para asegurar soporte técnico y coordinación de proveedores en reuniones y eventos.

Serás responsable de validación preventiva, soporte en eventos, estandarización de salas y generación de reportes semanales, trabajando con herramientas como Jira.

Se requiere formación técnica y al menos 3 años de experiencia, manejo de Teams/Zoom/Poly y licencia de conducir.

Qualifications

• Título técnico superior o profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Sonido, Informática, Producción Audiovisual o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte o coordinación audiovisual corporativa.
• Gestión de proveedores externos con evidencia de SLA.
• Dominio de Microsoft Teams, Teams Rooms, Zoom y sistemas de sala tipo Poly, Logitech, Yealink, Crestron.
• Manejo de herramientas de tickets (Jira/ServiceNow/Freshdesk).
• Licencia de conducir Clase B vigente para viajes a regiones.

Responsibilities

• Validación preventiva de agendas y verificación de operatividad de equipos el día hábil anterior.
• Soporte técnico presencial en reuniones críticas y eventos híbridos en Santiago y regiones.
• Coordinación operativa de proveedores y verificación de SLA.
• Gestión y estandarización de salas: inventario, checklists e instructivos de uso.
• Registro y reporte de incidencias con Jira y generación de informes semanales.

Skills

Soporte audiovisual

Coordinación de proveedores

Gestión de incidencias

Microsoft Teams

Teams Rooms

Zoom

Conmutación de salas

Audio y micrófonos

Education

Título técnico superior o profesional afín en Electrónica/Telecomunicaciones/Sonido/Informática/Producción Audiovisual

Tools

Jira

ServiceNow

Freshdesk

Job description

¿Te apasiona la tecnología audiovisual y garantizar que cada evento y reunión corporativa sea un éxito técnico impecable?

Reconocida y destacada empresa a nivel nacional, busca su próximo/a Coordinador de Equipos Audiovisuales que searesolutivo y proactivo. Si tienes experiencia gestionando soporte audiovisual corporativo, coordinando proveedores técnicos y asegurando el funcionamiento de salas de reuniones híbridas y auditorios, ¡este desafío es para ti!

Tu Objetivo: Asegurar que toda reunión, sesión o evento institucional de la organización, en Santiago y sedes regionales, cuente con una validación técnica registrada el día previo y con soporte de excelencia durante su desarrollo. Serás la pieza clave en la coordinación operativa de los proveedores técnicos externos, el mantenimiento del estándar de sus salas y la mejora continua del servicio mediante la toma de decisiones basada en datos.

Principales Funciones

1. Validación Preventiva: Revisar diariamente la agenda de reuniones críticas a nivel nacional y confirmar la operatividad de equipos, cuentas y conectividad el día hábil anterior, gestionando soluciones inmediatas ante cualquier falla.
2. Soporte en Eventos: Asegurar asistencia técnica presencial durante las reuniones críticas (Consejo Nacional, Mesa Directiva, eventos con socios y autoridades) tanto de forma directa en Santiago como a través de proveedores en regiones.
3. Coordinación Operativa de Proveedores: Ser el punto de contacto diario para los proveedores de servicios audiovisuales, asignando validaciones, verificando su ejecución y levantando evidencia sobre el cumplimiento de sus niveles de servicio (SLA).
4. Gestión y Estandarización de Salas: Levantar, inventariar y proponer mejoras sobre los equipos audiovisuales en todas las sedes, extendiendo checklists de verificación y elaborando instructivos simples de uso para orientar a secretarías y usuarios.
5. Registro, Reporte y Mejora Continua: Administrar validaciones e incidentes a través de una herramienta de tickets (Jira), y generar reportes semanales sobre tiempos de recuperación, satisfacción y fallas recurrentes para proponer nuevas tecnologías.

Requisitos Excluyentes

• Formación Académica: Título técnico de nivel superior o profesional en Electrónica, Telecomunicaciones, Sonido, Informática, Producción Audiovisual o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo de 3 años en soporte o coordinación audiovisual corporativa (salas de videoconferencia, auditorios o eventos híbridos), valorándose especialmente la experiencia con operaciones multi-sede.
• Gestión de Proveedores: Experiencia comprobable coordinando proveedores externos técnicos, supervisando niveles de servicio y exigiendo su cumplimiento con evidencia.
• Dominio Técnico: Manejo práctico avanzado de Microsoft Teams, Teams Rooms, Zoom y sistemas de sala habituales como: Poly, Logitech, Yealink, Crestron o equivalentes. Además de audio, microfonía, pantallas y conmutación.
• Manejo de Herramientas de Gestión: Uso habitual de software de tickets (Jira, ServiceNow, Freshdesk u otra) para documentar y registrar incidentes.
• Licencia de conducir: Clase B vigente (necesaria para eventual arriendo de auto durante viajes a regiones).

Deseable

Será un gran plus además si cuentas con experiencia en gremios, universidades o corporaciones con alta rotación de reuniones, conocimientos en transmisiones en vivo (YouTube Live, OBS) y/o certificación ITIL 4 Foundation.