Coordinador (a) de Aeropuerto

Transvip SPA; Antofagasta; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

TRANSVIP busca un Coordinador(a) de Aeropuerto en Antofagasta para garantizar la mejor experiencia de servicio a pasajeros y clientes corporativos. Será responsable de la asignación y control de servicios de zarpe, y de liderar al equipo de proveedores cuidando el uniforme y los protocolos.

La posición requiere residencia en Antofagasta, disponibilidad de turnos rotativos 5x2 (mañana, tarde y noche) y habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.

Qualifications

• Se requiere experiencia en logística y transporte, ideal coordinación operativa.
• Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajar bajo presión y en equipo.

Responsibilities

• Elaborar reportes de cierre de turno siguiendo lineamientos operativos.
• Coordinar entrega y asignación de pasajeros a proveedores por zona.
• Supervisar aplicación de protocolos de servicio a pasajeros.
• Verificar uso correcto del uniforme de proveedores.
• Gestionar y resolver conflictos con pasajeros y proveedores.
• Dar respuesta oportuna ante contingencias operativas en el aeropuerto.
• Proponer mejoras para optimizar la operación y la experiencia del servicio.

Skills

Liderazgo

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de trabajar bajo presión

Experiencia en logística y transporte

Job description

Coordinador (a) de Aeropuerto - Antofagasta

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador (a) de Aeropuerto (Antofagasta).

Objetivo del cargo: Garantizar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, tanto particulares como corporativos, asegurando la correcta asignación y control de todos los servicios de zarpe. La persona seleccionada deberá liderar y supervisar al equipo de proveedores, velando por el uso adecuado del uniforme y el cumplimiento de los protocolos de servicio según los estándares de la compañía.

Funciones:

• Elaborar reportes de cierre de turno, dando cumplimiento a los lineamientos operativos de la sucursal.
• Coordinar la entrega y asignación de pasajeros a los proveedores, de acuerdo con la zona designada.
• Supervisar la correcta aplicación de los protocolos de servicio hacia los pasajeros.
• Verificar el uso adecuado del uniforme por parte de los proveedores.
• Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los pasajeros.
• Gestionar y resolver situaciones de conflicto que se presenten con los proveedores.
• Dar respuesta oportuna a contingencias operativas que puedan afectar la operación en el aeropuerto.
• Proponer mejoras continuas orientadas a optimizar la operación y la experiencia del servicio.
• Experiencia comprobable en el área de logística y transporte (idealmente en coordinación operativa).
• Residencia en Antofagasta.
• Disponibilidad para turnos rotativos 5x2 (mañana, tarde y noche).
• Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.

TRANSVIP es una reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en procesos operativos. Apalancados en tecnología propia, desarrollamos y entregamos soluciones de movilidad a personas, empresas e industrias a lo largo de todo Chile.