CONSEJERO/A DE REMATRICULA

Instituto Profesional IACC; Providencia; Sur place; CLP 6 696 000 - 10 044 000; Plein temps

Résumé du poste

Instituto Profesional IACC busca un/a Consejero/a de Rematricula para asegurar la vigencia administrativa de los estudiantes y facilitar la continuidad académica mediante la renovación de contratos de servicios educativos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas comerciales y manejo de tareas administrativas. Office a nivel usuario y título técnico o profesional deseable. Ubicación en Providencia, trabajo presencial.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones afines.
• Experiencia en atención al cliente/comercial.
• Conocimientos de gestión administrativa y procesos de rematriculación.

Responsabilités

• Realizar el proceso de rematrícula de alumnos vigentes y renovación de contratos.
• Matricular alumnos reincorporados o reintegrados.
• Recuperar vigencia de alumnos eliminados-retirados mediante reintegro o reincorporación.
• Atender dudas y solicitudes del ámbito financiero estudiantil.
• Procesar cambios de carrera y de plan de pago.
• Solicitar notas de crédito por cambios de plan o carrera.
• Gestionar cobranza de deudas morosas para facilitar la renovación contractual.
• Regularizar contratos CAE y velar por la seguridad de la información.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión administrativa

Formation

Título técnico o profesional

Outils

Microsoft Office

Description du poste

En IACC transformamos vidas a través de la educación online, buscamos a nuestro próximo Consejero/a de Rematricula quién tendrá la responsabilidad de asegurar la vigencia administrativa de nuestros estudiantes a fin de facilitar la continuidad en sus estudios a través de los procesos de renovación de contratos de prestación de servicios educacionales.

Funciones a desempeñar:

• Realizar el proceso de Rematrícula de alumnos vigentes (renovación de becas, propuestas y contratos).
• Matricular alumnos que reincorporados o reintegrados.
• Recuperación de alumnos eliminados-retirados (recuperar vigencia a través de procesos de reintegro o reincorporación).
• Atención de dudas, solicitudes e inquietudes del ámbito financiero estudiantil.
• Procesar administrativamente cambios de carrera
• Procesar cambios de plan de pago
• Solicitar la emisión de notas de crédito en los casos de cambio de plan de pagos y cambios de carrera.
• Realizar cobranza de deuda morosas a estudiantes próximos a ser incorporados en procesos de Rematrícula. Esto con el fin de facilitar el proceso de renovación contractual.
• Proceso de Regularización de Contratos Estudiantes CAE
• Responsable de velar por la seguridad de la información que se maneja en el cargo en que se desempeña, actuando de manera conforme a la política de Seguridad de la Información de IACC.

Requisitos:

• Office nivel usuario.
• Educación: Deseable título de carrera Técnica o Profesional
• Experiencia: Al menos 1 año realizando las funciones expuestas.
• Experiencia en áreas de atención al cliente/comercial.