Client Management & Governance Manager

Principal México; Chile; Hybrid; MXN 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Modalidad híbrida

Beneficios integrales

Seguro y pensión

Job summary

Principal México busca un líder de Product & Customer Management para dirigir la gestión y gobernanza de clientes, asegurando que intereses de clientes se vean reflejados en iniciativas y proyectos, con cumplimiento normativo y procesos sólidos.

Se valorará experiencia en industria financiera y habilidades para liderar equipos hacia una gestión de datos eficiente, con un enfoque en la satisfacción y retención de clientes.

Qualifications

• Profesionales de Administración, Finanzas o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos similares, idealmente en industria financiera.
• Manejo intermedio de inglés.
• Conocimiento de Microsoft Office, Power BI y bases de datos.

Responsibilities

• Liderar la actualización de datos y fichas de cliente con enfoque de riesgo (Suitability, políticas y procedimientos).
• Mantener la base de datos de clientes y entregar análisis de valor para estrategia de mantención.
• Definir y ejecutar tareas de mantención de clientes según segmento y características.
• Gestión de comunicaciones normativas y de productos con respaldos de procesos.

Skills

Gestión de datos

Análisis

Inglés intermedio

Liderazgo

Comunicación

Tools

Microsoft Office

Power BI

Bases de datos

Job description

Esta vacante está siendo ofertada por

Principal Fondos de Inversión SA de CV Operadora de Fond

¿Qué esperamos de ti?

En Principal creemos que el futuro financiero se construye con decisiones informadas y centradas en las personas. Con más de 145 años de experiencia global, trabajamos para ampliar el acceso a la seguridad financiera en Latinoamérica, con presencia en Chile, México y Brasil, y gestionando el patrimonio de más de 70 millones de clientes en el mundo. En la región, contamos con más de 3.000 colaboradores y más de 3,2 millones de clientes.

Te invitamos a ser parte de un equipo que transforma realidades a través de las inversiones y donde tu talento puede marcar la diferencia.

Buscamos un Product & Customer Management Leader quien tendrá la misión de liderar la gestión y gobernanza de clientes, asegurando una correcta consideración de los intereses de los clientes en iniciativas, comunicaciones y proyectos de la compañía, integrando el cumplimiento normativo y la implementación de procesos robustos.

¿Qué esperamos de ti?

• Lidera el cumplimiento de actualización de datos, ajuste de fichas de cliente con mirada de riesgo, Suitability, nuevos desarrollos, política, procedimientos y manuales, etc. Velando por que la compañía desde Clientes cumpla con las normas y políticas.
• Responsable del mantenimiento de la base de datos de los clientes, asegurando y gestionando la completitud de la misma, así como entregando análisis de valor que sea la base para la estrategia de mantención de los clientes.
• Responsable de velar por la correcta definición y tareas de ejecución de la mantención de los clientes de acuerdo al segmento y características de los clientes.
• Responsable de que se gestione en tiempo y forma toda la comunicación referida a asuntos normativos y de productos, asegurando el correcto funcionamiento de todos los procesos necesarios para contar con los debidos respaldos.
• Responsable de liderar a los equipos y entregar las definiciones para la correcta implementación del plan de Eficiencia Operacional definido y aprobado. Responsable de la definición de políticas de cancelación de contratos, así como velar que se ejecuten correctamente.

¿Qué buscamos?

• Profesionales de Administración, Finanzas o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos similares, idealmente en industria financiera.
• Manejo intermedio de inglés.
• Conocimiento de Microsoft Office, Power Bi y bases de datos.

Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?

• !Flexibilidad! Modalidad de Trabajo híbrido con vestimenta flexible y espacios colaborativos.
• Más tiempo para ti: Los viernes trabajamos hasta las 3:00 p.m. y además podrás tener días adicionales a tus vacaciones al año.
• Un paquete de Compensación Integral con prestaciones superiores a la ley y beneficios que promueven tu seguridad financiera, como: SGMM, seguro de vida, plan privado de pensión, programa de compra de acciones, vales de despensa, una app de consultas ilimitadas con médicos, nutriólogos y psicólogos, etc.
• Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
• Una comunidad con una cultura de colaboración que prioriza la diversidad, equidad e inclusión y nuestros valores.

Experiencia Principal

En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes; con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social.

Visita nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.