Cajero/a Servicio Clientes - San Fernando

Banco Bci; Rancagua; Presencial; CLP 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada institución financiera busca un profesional orientado al cliente para unirse a su equipo en una posición presencial. Este rol es fundamental para asegurar que los clientes reciban un servicio excepcional, guiándolos en sus transacciones y resolviendo sus dudas. Con un enfoque en la calidad y la confidencialidad, tendrás la oportunidad de contribuir a la continuidad operacional de la sucursal. Si tienes una formación técnica en finanzas y experiencia en atención al cliente, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia previa en el rubro financiero/banca.
• Capacidad para manejar información confidencial y asegurar la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender y orientar a clientes en sucursal y servicios de caja.
• Ejecutar procesos de post venta y resolver requerimientos de clientes.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Manejo de Office

Resolución de Dudas

Confidencialidad

Educación

Formación Técnica en Finanzas

Curso de Cajero/a Bancario

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

1. Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente, resolviendo los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
2. Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
3. Realizar operaciones de transacción bancaria.
4. Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que pueden y cómo deben realizar.
5. Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
6. Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
7. Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Modalidad de trabajo del cargo: Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de Office intermedio.