Cajero/a IKEA Plaza Oeste /PT 20 Fines de semanas y festivos

IKEA; Cerrillos; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un colaborador entusiasta para unirse a su equipo en el área de atención al cliente. Este rol es esencial para garantizar un flujo rápido y eficiente en las transacciones, asegurando que los clientes tengan una experiencia de compra agradable y satisfactoria. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación asertiva y la capacidad de trabajar bajo presión, contribuyendo así a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en áreas de pago y atención al cliente es valorable.
• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos son esenciales.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y facilitar el proceso de compra.
• Asegurar un flujo eficaz en las cajas y cumplir con procedimientos administrativos.
• Colaborar con otros departamentos y mantener el área de trabajo limpia.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Resolución de conflictos

Trabajo bajo presión

Descripción del empleo

Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

Realizar el cobro de las compras a los clientes de la tienda, asegurando un flujo rápido y eficaz de los clientes por caja.

Funciones Del Cargo

1. Atender al cliente de forma adecuada, así como facilitarle el proceso de compra e informarle sobre las dudas que tengan (servicios adicionales, formas de pago, política de devoluciones, recogida de pedidos, explicar beneficios IKEA Family, etc.), y cualesquiera otras tareas directamente relacionadas con el departamento, en orden a garantizar la satisfacción del cliente.
2. Asegurar un flujo eficaz de clientes en las cajas manteniendo un máximo rigor en los procedimientos administrativos y manejo de dinero: Realizar y asegurar el cumplimiento de todas las rutinas y procedimientos establecidos en las cajas, tales como; recogida de fondos, correcto cobro, guardar documentación generada, arqueo de la caja, etc., en orden a garantizar el correcto proceso administrativo de caja y cuadre del efectivo.
3. Realizar las actividades complementarias necesarias en orden a participar en el cumplimiento de los objetivos definidos en la sección, departamento y tienda. Adherirse a los planes de contingencia que sean necesario aplicar para minimizar el tiempo de espera de los clientes en el área y el resto de departamentos para hacer agradable la experiencia de compra del cliente.
4. Fomentar el trabajo en equipo, apoyando a las nuevas incorporaciones a la sección en la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto.
5. Tener siempre buena actitud y disposición de colaborar a otros departamentos de la tienda y a otras secciones del departamento, cuando por circunstancias imprevistas o especiales (días pick de ventas, reposición de producto agotado, mantenimiento de básico, etc.) sea necesario en orden a hacer posible el normal funcionamiento de la tienda.
6. Mantener su puesto de trabajo limpio y ordenado en orden a cumplir con los estándares establecidos.
7. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas sean seguras y cumplan la normativa de seguridad para con los clientes y colaboradores. Observar y cumplir las especificaciones que en materia de Prevención de Riesgo Laborales para garantizar la realización del trabajo en óptimas condiciones de seguridad, evitando situaciones de riesgo.
8. Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.

Requisitos

1. Valorable experiencia en áreas de pago y atención al cliente.
2. Habilidad de comunicación asertiva, trabajar bajo presión y resolución de conflictos.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.