Business Solutions Analyst

Finning; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Finning, líder en distribución de equipos y servicios, busca un Business Solutions Analyst para IT con foco en Workday. Serás responsable de brindar soporte funcional a RR.HH. y gestionar incidentes, requerimientos y mejoras del sistema HRIS.

Trabajarás con equipos globales de RR.HH. y TI, promoviendo buenas prácticas, conocimiento y automatización de procesos, con oportunidad de participar en proyectos de mejora continua y despliegue de soluciones Workday y otras plataformas HRIS.

Formación

• Experiencia en soporte a usuarios de RR.HH. basado en la nube (SaaS) como Workday o soluciones equivalentes.
• 2-3 años de experiencia en una organización de gestión de servicios basada en ITIL, brindando soporte de incidentes y requerimientos de nivel 1 y 2.
• Título en una disciplina relacionada con las Tecnologías de la Información (TI) o BA/BS.
• 2-3 años de experiencia en análisis de HRIS y sistemas empresariales.
• Inglés intermedio-avanzado para reuniones, documentación técnica y stakeholders internacionales.

Responsabilidades

• Soporte y Mantenimiento de Workday y gestión de incidentes/requerimientos.
• Administrar configuraciones, accesos, seguridad y calidad de datos del sistema HRIS.
• Dar soporte a procesos de RR.HH., integraciones, reportes y dashboards.
• Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
• Coordinar con RR.HH., TI y proveedores para implementar soluciones y asegurar cumplimiento normativo.
• Descubrimiento y Planificación de soluciones Workday acorde a necesidades.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para pruebas y despliegue.
• Impulsar automatización y gestión del cambio dentro de HRIS.
• Gestionar proyectos y mejoras HRIS con alineación a estándares globales.

Conocimientos

Soporte usuario HRIS

ITIL

Inglés intermedio-avanzado

Educación

BA/BS en Tecnologías de la Información o carrera afín

Herramientas

Workday

SAP SuccessFactors

Oracle Fusion Cloud HCM

Teamtailor

Geovictoria

Descripción del empleo

Si siempre te han gustado los equipos Caterpillar y te fascinan las máquinas y los motores, ¡te invitamos a jugar en grande! Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol Business Solutions Analyst para IT.

Resumen de descripción de puesto

El Analista de Soporte Workday será responsable de brindar soporte funcional a usuarios y procesos de RR.HH., gestionando incidentes, requerimientos y mejoras del sistema. Su principal desafío será analizar necesidades del negocio, proponer soluciones eficientes y apoyar la implementación y optimización de procesos en plataformas HRIS, contribuyendo a la continuidad operacional y evolución de las herramientas de gestión de personas.

Además, trabajará en coordinación con equipos globales de RR.HH. y TI, participando en iniciativas de mejora continua y desarrollando expertise en Workday y otros sistemas asociados a la gestión de personas. Su rol también incluirá la promoción del conocimiento y las mejores prácticas dentro de la organización.

Las principales funciones del rol son:

• Soporte y Mantenimiento
• Proveer soporte funcional Workday y gestión de incidentes/requerimientos.
• Administrar configuraciones, accesos, seguridad y calidad de datos del sistema.
• Dar soporte a procesos de RR.HH., integraciones, reportes y dashboards.
• Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
• Coordinar con equipos de RR.HH., IT y proveedores para implementar soluciones y asegurar el cumplimiento normativo.
• Descubrimiento y Planificación
• Analizar requerimientos del negocio y configurar soluciones Workday alineadas a las necesidades organizacionales.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos, implementar mejoras y liderar actividades de prueba y despliegue.
• Impulsar iniciativas de automatización, gestión del cambio y mejora continua.
• Gestionar proyectos y mejoras HRIS, asegurando cumplimiento normativo y alineación con estándares globales.

Requisitos solicitados:

• Experiencia en soporte a usuarios en tecnologías RR.HH. basada en la nube (SaaS) es deseable (ej: experiencia en Workday sería una ventaja o soluciones equivalentes como SAP Success Factor, Oracle Fusion Cloud HCM sería deseable. Así como otras soluciones HRIS complementarias como Teamtailor, Geovictoria u otras).
• 2-3 años de experiencia en una organización de gestión de servicios basada en ITIL, brindando soporte directo a incidentes y requerimientos de nivel 1 y 2.
• Título en una disciplina relacionada con las Tecnologías de la Información (TI) o carrera afín (BA/BS).
• 2-3 años de experiencia en análisis de sistemas de información de recursos humanos (HRIS) y análisis de sistemas empresariales.
• Inglés intermedio-avanzado (capacidad para participar en reuniones, gestionar documentación técnica, interacción con Stakeholders internacionales, comunicarse con equipos globales y soporte a iniciativas globales).

Si hoy eres parte de la compañía, te compartimos también los requisitos internos de postulación para este rol:

• Contar con al menos 1 año de antigüedad en el rol actual.
• Contar con una nota de evaluación de desempeño en cumple o superior (nota 3 mínimo).
• Nivel mínimo para postular: 4 o Técnico Sr.
• Cumplir con los requisitos de formación y experiencia señalado.

¡Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros!

• Esta publicación tiene vigencia hasta 08 de septiembre de 2026.

En Finning y sus empresas filiales, nos comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning y sus empresas filiales no discriminan a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, 6 edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física.