Brand Social Media & Community Manager

Apex America Chile; Santiago; Presencial; CLP 7.000.000 - 12.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Apex América busca un/a Community Manager para administrar las redes sociales de la empresa, mantener una comunicación activa con los usuarios y aportar a una experiencia digital alineada con la marca y los objetivos.

Entre tus funciones estarán planificar y publicar contenido, responder consultas y gestionar reclamos, monitorear la reputación y medir KPIs para proponer mejoras, trabajando junto a Marketing y Servicio al Cliente.

Formación

• Formación en Publicidad, Marketing, Marketing Digital, Comercialización, Comunicación, Periodismo, Diseño Gráfico, Diseño Multimedia o afines.
• Se valorará experiencia en Community Manager y manejo de redes.
• Capacidad para generar contenido atractivo y orientado al cliente.

Responsabilidades

• Administrar y gestionar las redes sociales.
• Crear, planificar y publicar contenido según estrategia.
• Responder consultas y mensajes de usuarios de forma oportuna y profesional.
• Gestionar reclamos y situaciones críticas coordinando con áreas.
• Monitorear reputación digital y proponer mejoras.
• Analizar métricas y elaborar reportes de gestión.
• Identificar tendencias y proponer iniciativas de engagement.
• Coordinar con Marketing y Servicio al Cliente para una experiencia coherente.

Conocimientos

Comunicación escrita

Creatividad

Empatía

Organización

Gestión de RRSS

Análisis digital

Trabajo en equipo

Google Workspace

Illustrator

Photoshop

Atención al cliente

Educación

Publicidad/ Marketing

Diseño gráfico

Comunicación

Periodismo

Herramientas

Google Analytics

Illustrator

Photoshop

Office / Google Workspace

Descripción del empleo

Apex América busca un/a Community Manager para administrar las redes sociales de la empresa, mantener una comunicación activa con los usuarios y aportar a una experiencia digital alineada con la marca y los objetivos.

Entre tus funciones estarán planificar y publicar contenido, responder consultas y gestionar reclamos, monitorear la reputación y medir KPIs para proponer mejoras, trabajando junto a Marketing y Servicio al Cliente.